COVID-19 Frissítés

COVID-19 ENSANA kérdések és válaszok

A Nemzeti Népegészségügyi Központ, valamint az Egészségügyi Világszervezet jelentéseit folyamatosan figyelemmel kísérjük az új koronavírussal (COVID-19) kapcsolatos esetekről, és követjük a szakmai szervezetek és a helyi egészségügyi hatóságok útmutatásait. A vendégeink és munkatársaink egészsége kiemelkedően fontos számunkra.

 
Bezárják-e bármelyik Ensana szállodát?
A COVID-19 vírussal kapcsolatos nemzetközi és helyi útmutatások és utazási korlátozások miatt úgy döntöttünk, hogy minden Ensana szálloda üzemeltetését ideiglenesen szüneteltetjük. A még jelenleg is szállodáinkban tartózkodó vendégeink a megkezdett kúracsomagjaikat, kezeléseiket a zárás előtt be tudják fejezni. Bármilyen felmerülő kérdéssel kérjük, forduljanak bátran munkatársainkhoz.


Mikor fogadnak újra vendégeket az ideiglenesen üzemszünet alatt lévő szállodák?
Akkor tudjuk újra kinyitni szállodáinkat, amint azt a hatósági szabályozás lehetővé teszi számunkra. A pontos időpontokat weboldalunkon is közzétesszük: ensanahotels.com. Munkatársainkkal közvetlenül is felveheti a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén:

           Ország              e-mail          telefonszám        
Csehország marienbad@cz.ensanahotels.com +420 354 655 555
Szlovákia res.pn@sk.ensanahotels.com +421 33 775 7733
Magyarország hungary@hu.ensanahotels.com       +36 30 663 6562*
Románia reservation.ro@ro.ensanahotels.com +40 265 570 151

*Kérjük, vegye figyelembe, hogy a korlátozott üzemelési idő miatt telefonhívásokat csak hétfőtől péntekig, 8:00 és 16:30 óra között tudunk fogadni és megválaszolni.

Felvesznek jövőbeli foglalásokat?
A helyi és nemzetközi utazási tilalmak és a szállodai üzemeltetés korlátozásai alapján szállodáink jelenleg az alábbi időszakokban nem foglalhatók:

Csehország:               2020. március 16 – április 30.
Szlovákia:                     2020. március 16 – április 30.*
Magyarország:          2020. március 19 – április 30.**
Románia:                     2020. március 16 – április 30.
Néhány szállodánk 2020. júniusáig zárva marad (tervezett újranyitási dátumok)

A május 1. utáni időszakra örömmel adunk ajánlatot, illetve küldünk visszaigazolást. Felhívjuk figyelmét, hogy a jövőbeli foglalások az aktuális hazai és nemzetközi szabályozások függvényei.

* kivétel Thermia Palace (újranyitás június 1-jén)
** kivétel Grand Margitsziget (újranyitás június 30-án) és Thermal Aqua szálloda (újranyitás május 29-én) 

Módosíthatom vagy törölhetem a foglalásomat? Visszakapoma befizetett előleget? Közvetlenül foglaló egyéni vendégeink április 30-ig (vagy a későbbi újranyitási időpontig) érvényes foglalásai esetén a tartózkodás időpontja szabadon módosítható a kapacitás függvényében. Kérés esetén a foglalás ingyenesen lemondható, a befizetett előleget 30 napon belül visszautaljuk.

A jelenlegi foglalások módosítására az alábbi korlátozások érvényesek, foglalást erre az időszakra nem tudunk felvenni. (frissítve: 2020. március 20.):
Csehország:                   2020. március 16 – április 30.
Szlovákia:                        2020. március 16 – április 30.*
Magyarország:             2020. március 19 – április 30.**
Románia:                        2020. március 16 – április 30.* kivétel Thermia Palace (újranyitás június 1-jén)

* kivétel Thermia Palace (újranyitás június 1-jén)
** kivétel Grand Margitsziget (újranyitás június 30-án) és Thermal Aqua szálloda (újranyitás május 29-én) 

Néhány szállodánk 2020. júniusáig zárva marad (tervezett újranyitási dátumok)

Munkatársaink elérhetőségei:

           Ország              e-mail          telefonszám        
Csehország marienbad@cz.ensanahotels.com +420 354 655 555
Szlovákia res.pn@sk.ensanahotels.com +421 33 775 7733
Magyarország hungary@hu.ensanahotels.com       +36 30 663 6562*
Románia reservation.ro@ro.ensanahotels.com +40 265 570 151

*Kérjük, vegye figyelembe, hogy a korlátozott üzemelési idő miatt telefonhívásokat csak hétfőtől péntekig, 8:00 és 16:30 óra között tudunk fogadni és megválaszolni.

Ha utazási irodán vagy más utazásközvetítőn keresztül foglaltam és törölni szeretném a foglalásom, visszakapom a befizetett előleget?
Ha nem közvetlenül az Ensana szállodáknál foglalt, kérjük, keresse meg utazásközvetítőjét. Az Ensana nem számít fel extra költséget partnereinek a foglalás törléséért. További kérdés esetén kérjük, keresse közvetlenül munkatársainkat.

Hol kaphatok a foglalásommal kapcsolatban naprakész információt az Ensanatól?
A legfrissebb információkat folyamatosan közzétesszük weboldalunkon: ensanahotels.com. Így kérjük, a friss hírekért először keresse fel az oldalt. További részletekkel, tanáccsal kapcsolatban pedig forduljon munkatársainkhoz, akik örömmel segítenek Önnek és válaszolnak kérdéseire.

Munkatársaink elérhetőségei:

           Ország              e-mail          telefonszám        
Csehország marienbad@cz.ensanahotels.com +420 354 655 555
Szlovákia res.pn@sk.ensanahotels.com +421 33 775 7733
Magyarország hungary@hu.ensanahotels.com       +36 30 663 6562
Románia reservation.ro@ro.ensanahotels.com +40 265 570 151
recently viewed
Hotels
Packages & Specials