COVID-19 Actualizați

COVID-19 ENSANA – întrebări și răspunsuri

Urmărim atent declarațiile și recomandările Grupului de Comunicare Strategică din România și ale Oragnizației Mondiale a Sănătății referitoare la noul coronavirus (COVID-19) și ne conformăm indicațiilor acestora și a autorităților locale din domeniul siguranției sănătății. Sănătatea clienților noștri rămâne o prioritate permanentă.


S-au închis sau se vor închide hoteluri Ensana?
Datorită indicațiilor autorităților locale și internaționale din domeniul siguranței sănătății și a restricțiilor de călătorie impuse în legătură cu Covid-19, am luat decizia să închidem temporar hotelurile Ensana Health Spa. 

Când se vor deschide hotelurile Dvs.?
Le vom deschide atunci când reglementările autorităților ne vor permite acest lucru și vă vom informa despre acesta imediat pe situl nostru ensanahotels.com sau pe pagina de Facebook Sovata Ensana Health Spa Hotels (doar în cea ce privește hotelurile noastre din Sovata, România). Echipele de rezervări Ensana vă stau la dispoziția Dumneavoastră, astfel pentru informații suplimentare vă rugăm contactați-ne folosind datele de contact din listă: 

 Destinație    Adresă e-mail  Număr de telefon
România reservation.ro@ro.ensanahotels.com +40 265 570 151; de Luni până Vineri între orele 08.00-16.00
Republica Cehă  marienbad@cz.ensanahotels.com +420 354 655 555
Slovacia res.pn@sk.ensanahotels.com     +421 33 775 7733
Ungaria  hungary@hu.ensanahotels.com +36 30 663 6562

 

Acceptați rezervări pentru perioade viitoare?  
Având în vedere restricțiile din domeniul hotelier și cel al ospitalității și restricțiile de călătorie impuse, nu acceptăm rezervări cu perioade de ședere după cum urmează:

România:                                  16 Martie – 30 Aprile 2020
Republica Cehă:                    16 Martie – 30 Aprile 2020
Slovacia:                                   16 Martie – 30 Aprile 2020
Ungaria:                                    19 Martie – 30th April 2020

Unele dintre hotelurile noastre rămân închise până în Iunie 2020. (vă rugăm consultați aici toate datele estimative ale redeschiderilor)  
       
Suntem bucuroși să vă trimitem oferte și confirmări ale rezervărilor pentru orice perioadă cu ședere începând din 01 Mai. Aceste rezervări vor fi subiectul reglementărilor locale și internaționale viitoare privind Covid-19. 

Pot să reprogramez șederea sau să anulez rezervarea?
În cazul rezervărilor individuale directe cu perioada șederii de astăzi până în 30. Aprilie (sau la unele hoteluri până la o dată ulterioară a redeschiderii) vă facilităm reprogramarea șederii pentru o perioadă viitoare în măsura capacității libere și în condițiile suportării eventualelor diferențe de tarif dintre rezervarea inițială și noua perioadă aleasă sau anularea rezervării fără nicio penalizare. În acest caz solicitările de rambursare a avansurilor achitate se vor onora în maxim 30 de zile. Toate modificările sau anulările de rezervări, cât și acordurile privind rambursarea unor avansuri convenite cu colegii noștri de la departamentul de rezervări până la data de 20.03.2020 rămân valabile conform celor agreate anterior, noile condiții aplicându-se din data de 22.03.2020, fără să fie retroactive.      

Perioade cu restricții pentru rezervări existente:
(listă updatată în data de 21.03.2020)
România                                   16 Martie – 30 Aprile 2020
Republica Cehă:                    16 Martie – 30 Aprile 2020
Slovacia:                                   16 Martie – 30 Aprile 2020
Ungaria:                                    19 Martie – 30th April 2020

Unele dintre hotelurile noastre rămân închise până în Iunie 2020. (vă rugăm consultați aici toate datele estimative ale redeschiderilor)  

Vă rugăm contactați departamentele de rezervări Ensana:

     Destinație    Adresă e-mail  Număr de telefon
România reservation.ro@ro.ensanahotels.com +40 265 570 151; de Luni până Vineri între orele 08.00-16.00
Republica Cehă  marienbad@cz.ensanahotels.com +420 354 655 555
Slovacia res.pn@sk.ensanahotels.com     +421 33 775 7733
Ungaria  hungary@hu.ensanahotels.com +36 30 663 6562


Dacă am făcut rezervarea printr-o agenție de turism sau o parte terță și doresc anularea rezervării, se va rambursa avansul?
Dacă nu ați rezervat direct la hotelurile Ensana, vă recomandăm să contactați agenția de turism sau partea terță unde ați efectuat rezervarea. Ensana nu va percepe nicio o penalizare agențiilor de turism sau părților terțe în cazul unor modificări sau anulări de rezervare în condițiile și termenele prezentate în punctul anterior. Dacă aveți întrebări adresați-vă cu încredere echipelor de rezervare Ensana.  
 
Unde pot să aflu informații de la Ensana despre rezervările mele?
Publicăm regulat informații actualizate pe situl nostru ensanahotels.com. Dacă doriți informații, în primul rând vă rugăm să accesați această adresă. Dacă aveți nevoie de mai multe informații, vă rugăm contactați-ne, suntem bucuroși să vă oferim informații suplimentare sau răspunsuri la întrebările Dumneavoastră.

Date de contact:  

     Destinație    Adresă e-mail  Număr de telefon
România reservation.ro@ro.ensanahotels.com +40 265 570 151; de Luni până Vineri între orele 08.00-16.00
Republica Cehă  marienbad@cz.ensanahotels.com +420 354 655 555
Slovacia res.pn@sk.ensanahotels.com     +421 33 775 7733
Ungaria  hungary@hu.ensanahotels.com +36 30 663 6562
recently viewed
Hotels
Packages & Specials