COVID-19 НОВОСТИ

COVID-19 ENSANA ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Мы внимательно следим за заявлениями Центров по контролю и профилактике заболеваний и заявлениями Всемирной организации здравоохранения по поводу новых случаев коронавируса (COVID-19) и следуем рекомендациям этих учреждений и местных департаментов здравоохранения. Благополучие наших гостей и партнеров имеет первостепенное значение для нас.


Закрываются ли какие-нибудь из ваших отелей?
В соответствии с международными и национальными рекомендациями о здоровье и ограничениями на поездки в связи с COVID-19 мы приняли решение закрыть Ensana Health Spa Hotels. Гости, которые в данный момент находятся в отелях по медицинской страховке, могут закончить лечение до закрытия отеля. Гости с любыми вопросами могут обратиться к сотрудникам наших отелей за советом и поддержкой в любое время.

Когда отели снова откроются? 
Отели будут открыты, как только нам позволит регулирование. Информация по этому поводу будет доступна на нашем веб-сайте ensanahotels.com. Вы также можете обратиться к команде Ensana, используя контактную информацию, указанную ниже. Наша команда к вашим услугам! Контакты:

      Направление         Имейл    Номер телефона   
Чехия  marienbad@cz.ensanahotels.com +420 354 655 555
Словакия res.pn@sk.ensanahotels.com +421 33 775 7733
Венгрия hungary@hu.ensanahotels.com       +36 30 663 6562
Румыния reservation.ro@ro.ensanahotels.com +40 265 570 151

 

Вы принимаете новые бронирования?
Согласно местным и международным запретам на поездки и ограничения гостиничных операций, в настоящее время мы не принимаем бронирования в эти периоды:

Чехия:                                    16 марта – 30 апреля 2020
Словакия:                             16 марта – 30 апреля 2020*
Венгрия:                                19 марта – 30 апреля 2020**
Румыния:                              16 марта – 30 апреля 2020

Некоторые из наших отелей будут закрыты до июня 2020 года (ссылка на страницу с датами открытия всех отелей).

Хотя мы рады составить специальные предложения и отправить подтверждение на поездки после 1 мая.  Дальнейшие бронирования - вопрос действующих и любых дальнейших внутренних и международных норм.

* кроме Thermia Palace (переоткрытие 1.06)
** кроме Grand Margaret Island (переоткрытие 30.06) и Heviz Aqua (переоткрытие 29.05)

Могу ли я изменить дату своего бронирования или отменить и получить возрат?
Для прямых индивидуальных резерваций, с периодом поездки начиная от сегодня и до 30 апреля 2020 года (или до более поздней даты открытия отеля), мы разрешаем бесплатное изменение дат в зависимости от наличия свободных номеров и любого фактического изменения в цене или отмену бронирования бесплатно.  Запрошенные возвраты будут выплачены в течении 30 дней.  

Ограниченные периоды для осуществления бронирований (обновлено 20 марта 2020): 

Чехия:                                    16 марта – 30 апреля 2020
Словакия:                             16 марта – 30 апреля 2020*
Венгрия:                                19 марта – 30 апреля 2020**
Румыния:                              16 марта – 30 апреля 2020

* кроме Thermia Palace (переоткрытие 1.06)
** кроме Grand Margaret Island (переоткрытие 30.06) и Heviz Aqua (переоткрытие 29.05)

Некоторые отели будут закрыты до июня 2020 года (ссылка на страницу с датами открытия всех отелей).
В случае вопросов, пожалуйста, свяжитесь с командой Ensana:

      Направление         Имейл    Номер телефона   
Чехия  marienbad@cz.ensanahotels.com +420 354 655 555
Словакия res.pn@sk.ensanahotels.com +421 33 775 7733
Венгрия hungary@hu.ensanahotels.com       +36 30 663 6562
Румыния reservation.ro@ro.ensanahotels.com +40 265 570 151

 

Если я забронировал номер через турагента или стороннюю организацию и хочу отменить бронирование, получу ли я возврат?
Если вы не бронировали номер напрямую через Ensana, мы советуем вам связаться с турагентом или сторонним провайдером, через которого вы забронировали номер. Ensana не будет взимать с турагентов или сторонних партнеров сборы за отмену бронирования. Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к команде Ensana.

Где я могу получать обновления от Ensana о бронировании?
Мы публикуем регулярные обновления на нашем сайте ensanahotels.com. При поиске информации, пожалуйста, первоочередно отправляйтесь туда. Если вам нужна дополнительная информация или совет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы будем рады ответить на ваши вопросы!
Контакты для связи с командой Ensana:

      Направление         Имейл    Номер телефона   
Чехия  marienbad@cz.ensanahotels.com +420 354 655 555
Словакия res.pn@sk.ensanahotels.com +421 33 775 7733
Венгрия hungary@hu.ensanahotels.com       +36 30 663 6562
Румыния reservation.ro@ro.ensanahotels.com +40 265 570 151
recently viewed
Hotels
Packages & Specials