Preventivní a kontrolní opatření pro Vaše bezpečí

Zvýšená  hygienická opatření pro hosty:

Zavedli jsme řadu opatření na ochranu zdraví hostů, která zahrnují pravidelnou kontrolu:
- měření tělesné teploty hosta během pobytu
- odstranění obsahu minibaru
- odstranění přehozů a ostatních tkanin na pokoji
V určitých částech hotelu jsou hosté povinni nosit ochranné roušky Kapacita veřejných prostor je omezena, aby bylo možné zajistit sociální distanc.
Některá zařízení, jako jsou tělocvičny a sauny, jsou uzavřeny a v hotelu byly umístěny desinfekční přípravky pro pravidelnou desinfekci rukou.

Zvýšená hygienická opatření pro zaměstnance:
Zavedli jsme řadu opatření na ochranu zdraví našich zaměstnanců, kteří se vracejí do práce. 
- pravidelná kontrola tělesné teploty
                   - v určitých částech hotelu jsou zaměstnanci povinni nosit ochranné masky a roušky.
                   - zvýšená frekvence čištění veřejných prostor 
Kapacita veřejných prostor je omezena. V okolí hotelu jsou rozmístěny pokyny pro sociální distancování a v hotelu byly umístěny desinfekční přípravky pro pravidelnou desinfekci rukou.
 

COVID-19 ENSANA Q&A

Pečlivě sledujeme prohlášení Centra pro kontrolu a prevenci nemocí a prohlášení Světové zdravotnické organizace týkající se nových případů koronaviru (COVID-19), dodržování pokynů od těchto agentur a místních zdravotnických oddělení. Blaho našich hostů a spolupracovníků je nanejvýš důležité.

Uzavírá se některý z vašich hotelů?
Vzhledem k mezinárodním, národním zdravotním směrnicím a cestovním omezením týkajícím se COVID-19 jsme se rozhodli uzavřít lázeňské hotely Ensana. 

Kdy znovu otevřete své hotely?
Budeme znovu otevírat naše hotely, kdykoli nám to umožní regulace. Níže naleznete odhadované datum opětovného otevření každého hotelu.

Hotely Česká republika Hotely Slovensko
Centrální Lázně:   25. května 2020 Esplanade:   11. května 2020 *
Hvězda:  25. května 2020 Splendid:   1. června 2020
Nové Lázně:    dočasně zavřeno Jalta:   dočasně zavřeno
Pacifik:  25. května 2020 Pro Patria:   4. května 2020 *
Svoboda:   25. května 2020 Vila Trajan:   dočasně zavřeno
Vltava:   25. května 2020 Smrdáky:   11. května 2020 *
Butterfly:  25. května 2020 Thermia Palace:   1. června 2020
   
Hotely Maďarsko  Hotely Rumunsko
Grand Margaret Island:   1. srpna 2020 Bradet:   15. června 2020
Thermal Margaret Island :  2. července 2020   Sovata:   června 2020
Thermal Aqua:   1. srpna 2020  
Thermal Hévíz:   12. června 2020  
Thermal Sárvár:   29. května 2020  

* Hotel otevřen pouze pro rezervace schválené zdravotní pojišťovnou

Můžete však také oslovit týmy Ensana pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Naše týmy jsou vám k dispozici! Kontakty:

         Destinace          e-mail          Telefon  
Česká republika marienbad@cz.ensanahotels.com +420 354 655 555
Slovensko res.pn@sk.ensanahotels.com +421 33 775 7733
Maďarsko hungary@hu.ensanahotels.com       +36 30 215 2790
Rumunsko reservation.ro@ro.ensanahotels.com +40 265 570 151

 

Přijímáte budoucí rezervace?
Na základě místních a mezinárodních zákazů cestování a omezení provozu hotelů, v současné době nepřijímáme rezervace s dobou cestování na tato období:

Česká republika:                    16. března - 15. května
Slovensko:                                16. března - 1. června 2020
Maďarsko:                                19. března - 29. května 2020
Rumunsko:                               16. března - 1. června 2020

Jsme však rádi, že vám můžeme nabídnout pobyty a zasílat potvrzení pro jakékoli cesty na období po 1. květnu. Budoucí rezervace podléhají současným i budoucím vnitrostátním a mezinárodním předpisům.

Mohu změnit svůj pobyt nebo ho zrušit?
U přímých, individuálních rezervací hostů s dobou cesty od dneška do 30. dubna 2020 (nebo do pozdějšího otevření některého hotelu) povolíme bezplatné změny v závislosti na dostupnosti a případném cenovém rozdílu, nebo zrušení zdarma. Požadované vrácení peněz bude vyplaceno do 30 dnů.

Pokud jsem si rezervoval přes cestovní kancelář nebo třetí stranu a chci rezervaci zrušit, dostanu náhradu?
Pokud jste si nerezervovali přímo prostřednictvím Ensany, doporučujeme vám obrátit se na cestovní kancelář nebo poskytovatele třetích stran, prostřednictvím kterého jste si rezervovali. Společnost Ensana nebude účtovat cestovní agentuře nebo partnerům třetích stran žádné storno poplatky. V případě jakýchkoli dotazů se obraťte na týmy Ensana.

Kde mohu získat aktualizace od společnosti Ensana ohledně rezervací?
Pravidelně zveřejňujeme aktualizace na našich webových stránkách ensanahotels.com. Při hledání informací se, prosím,  vydejte na naše stránky jako první krok. Pokud potřebujete další informace nebo rady, neváhejte nás kontaktovat a my vám rádi pomůžeme a zodpovíme vaše dotazy.

nedávno shlédnuto
hotely
Balíčky a speciální nabídky