Otázky & odpovědi

Kdy začíná věrnostní program?
Ensana Life začíná 1. ledna 2021 – po tomto datu mohou hosté začít sbírat noci a následně využívat slevy a benefity vycházející z registrace do věrnostního programu.

Budou se mé předchozí pobyty započítávat do mé kategorie členství?
Ne, pobyty před 1. lednem 2021 se nepočítají. Pokud jste členem věrnostního programu Danubius, další informace naleznete níže.

Mohu si nechat kartu Danubius EuroPoints a využívat výhod v hotelech Danubius?
Ano, členové programu Danubius EuroPoints si mohou ponechat svou věrnostní členskou kartu a použít ji k pobytu v kterémkoli hotelu Danubius, nicméně nebude možné sbírat body v souvislosti s vaším pobytem v hotelu Ensana.

Jak mohu utratit svůj zbývající zůstatek Danubius EuroPoints za služby v hotelu Ensana?
Zkontrolujte možnosti tady nebo požádejte naše agenty hotelových rezervací o další pomoc.

Nebudu moci cestovat v roce 2021, ztratím své nasbírané body?
Ne, tyto body budete moci používat v jakémkoli hotelu Ensana podle podmínek programu Danubius EuroPoints do konce roku 2022.

Berou se v úvahu také pobyty před 1. lednem 2021?
Program začal v roce 2021, veškeré pobyty v našich hotelech Ensana před tímto datem byly předmětem bývalého (Danubius) věrnostního programu.

Jsem věrný člen Danubius - musím začít na základní úrovni členství?
Není nutné začít znovu. Ensana Life bude odpovídat stejné kategorii členství.
Sleva se vztahuje pouze na veřejné sazby, nevztahuje se na firemní, korporátní, pojišťovací nebo jakýkoli jiné sjednané sazby. Některé cestovní kanceláře mají svůj vlastní program výhod, který byste mohli využít pro své služby rezervované u nich.

Dostanu slevu na služby, které jsem si nezarezervoval předem, ale zakoupím je přímo v hotelu?
Ano, vaše úroveň slevy platí pro všechny hotelové služby (např. restaurace, lázně, wellness služby, pokud jsou poskytovány přímo hotelem a platí se přímo hotelu). Hosté musí poskytnout údaje o svém členství v Ensana Life (úroveň členství, číslo karty) při procesu rezervace.

Mohu se také kvalifikovat do vyšších úrovní členství, pokud jsem si nezarezervoval hotel napřímo?
Ano, můžete se kvalifikovat do vyšších úrovní a využívat výhod a slev ze všech hotelových služeb za předpokladu, že si je objednáte a zaplatíte přímo hotelu.

Mohu mít kartu jako obchodní společnost?
Obchodní podniky se nemohou stát členy programu „Ensana Life“.

Mohou být děti součástí programu?
Osoby mladší 18 let se nemohou stát členy programu „Ensana Life“.

Mohu převést nebo sdílet své výhody s jinou osobou nebo společností?
Slevu z karty lze použít pouze na hotelové pobyty držitele karty, rezervace je omezena na 1 pokoj na držitele karty, výhody nelze převést na jiné osoby nebo obchodní podniky.

Je možné využít slevu z karty pro hosty, kteří sdílejí pokoj s držitelem karty?
Ano, každá osoba, která sdílí pokoj s věrnostním členem, může využívat stejnou slevu a výhody.

S někým jsem sdílel pokoj a oba bychom se chtěli zapojit do programu. Je to možné?
Ano, je to možné, při rezervaci prosím sdělte své jméno / příjmení, e-mailovou adresu a oba budete zařazeni do programu.

Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte nás na ensana.life@ensanahotels.com

nedávno shlédnuto
hotely
Balíčky a speciální nabídky