COVID-19 ENSANA F&A

Wir verfolgen die Stellungnahmen der Centers for Disease Control and Prevention sowie der Weltgesundheitsorganisation über Fälle des neuartigen Coronavirus (COVID-19) genau und halten die Richtlinien dieser Behörden sowie der lokalen Gesundheitsämter ein. Das Wohlergehen unser Gäste und Mitarbeiter hat für uns höchste Priorität.

 
Schließen Ihre Hotels? 
Infolge internationaler und nationaler Gesundheitsrichtlinien und Reisebeschränkungen aufgrund von COVID-19 haben wir die Entscheidung getroffen, die Ensana Health Spa Hotels zu schließen. 

Wann werden Sie Ihre geschlossenen Hotels wieder eröffnen?
Wir werden unsere Hotels wieder eröffnen, wenn uns die Bestimmungen dies erlauben. Nachfolgend finden Sie das voraussichtliche Wiedereröffnung Datum für jedes Hotel.

Tschechische Hotels Slowakei Hotels
Centrální Lázně:   25. Mai 2020 Esplanade:   11. Mai 2020 *
Hvězda:  25. Mai 2020 Splendid:   1. Juni 2020
Nové Lázně: vorübergehend geschlossen   Jalta: vorübergehend geschlossen
Pacifik: 25. Mai 2020 Pro Patria:   4. Mai 2020 *
Svoboda: 25. Mai 2020 Vila Trajan:  vorübergehend geschlossen  
Vltava:  25. Mai 2020 Smrdáky:   11. Mai 2020 * 
Butterfly: 25. Mai 2020 Thermia Palace:   1. Juni 2020     
   
Ungarn Hotels Rumänien Hotels
Grand Margaret Island:   1. August 2020     Bradet:   15. Juni 2020
Thermal Margaret Island :  2. Juli 2020    Sovata:   15. Juni 2020
Thermal Aqua:   1. August 2020  
Thermal Hévíz:   12. Juni 2020  
Thermal Sárvár:   29. Mai 2020  

* Hotel nur für Reservierungen geöffnet, die von der Krankenkasse genehmigt wurden

Sie können jedoch auch unsere Ensana-Teams kontaktieren. Verwenden Sie dazu die unten angeführten Kontaktdaten. Unsere Teams sind für Sie da! Kontakte:

Zielort  E-Mail       Telefonnummer         
Tschechische Republik  marienbad@cz.ensanahotels.com +420 354 655 555
Slowakei res.pn@sk.ensanahotels.com +421 33 775 7733
Ungarn  hungary@hu.ensanahotels.com       +36 30 215 2790*
Rumänien reservation.ro@ro.ensanahotels.com +40 265 570 151

*Bitte beachten Sie: Aufgrund des eingeschränkten Betriebs können wir Anrufe nur zwischen Montag und Freitag von 8 bis 16.30 Uhr entgegennehmen und beantworten.

Nehmen Sie Buchungen für die Zukunft an?
Auf Grundlage der lokalen und internationalen Reiseverbote und Einschränkungen des Hotelbetriebs nehmen wir aktuell keine Reservierungen mit einem Aufenthalt während dieser Zeiträume entgegen:

Tschechische Republik:                     16. März – 25. Mai 2020
Slowakei:                                                 16. März – 1. Juni 2020
Ungarn:                                                    19. März – 29. Mai 2020
Rumänien:                                              16. März – 1. Juni 2020

Jedoch machen wir gerne Angebote und schicken Bestätigungen für jeglichen Reisezeitraum nach dem 1. Mai. Reservierungen für die Zukunft unterliegen aktuellen und etwaigen zukünftigen nationalen und internationalen Bestimmungen. 

Kann ich meinen Aufenthalt verschieben oder ihn stornieren und mein Geld zurückbekommen? 
Für direkte, individuelle Reservierungen von Gästen mit einem Reisezeitraum zwischen heute und 30. April 2020 (oder bis zu einem späteren Datum der Wiedereröffnung des Hotels) gestatten wir kostenlose Änderungen je nach Verfügbarkeit. Dabei ist jeglicher entstehender Preisunterschied oder eine Stornierung kostenlos. Angeforderte Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen ausgezahlt. 

Ich habe über ein Reisebüro oder eine Drittpartei gebucht und möchte stornieren: Bekomme ich mein Geld zurück?
Wenn Sie nicht direkt über Ensana gebucht haben, raten wir Ihnen, das Reisebüro oder den Drittanbieter zu kontaktieren, über welches/welchen Sie gebucht haben. Ensana verrechnet Reisebüros oder Drittparteien, die als Partner tätig sind, keine Stornogebühren. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Ensana-Teams.

Woher bekomme ich Neuigkeiten von Ensana bezüglich meiner Buchung?
Wir veröffentlichen regelmäßige Neuigkeiten auf unserer Webseite ensanahotels.com. Wenn Sie Informationen suchen, sehen Sie bitte zunächst dort nach. Sollten Sie weitere Informationen oder Beratung benötigen, kontaktieren Sie uns – wir unterstützen Sie gerne und beantworten Ihre Fragen. 

 

zuletzt gesehen
Hotels
Packages & Specials