Fragen und Antworten

Wann startet das Treueprogramm? 
Ensana Life beginnt am 1. Januar 2021 – die Gäste können sich nach diesem Startdatum mit ihren Hotelaufenthalten dafür qualifizieren.

Werden meine früheren Aufenthalte zu meiner Mitgliedschaftskategorie angerechnet? 
Nein, frühere Aufenthalte zählen nicht. Wenn Sie ein Mitglied des Danubius-Treueprogramms sind, lesen Sie unten weitere Informationen.

Kann ich meine Danubius EuroPoints Card behalten und die Vorteile in Danubius Hotels genießen? 
Ja, die Mitglieder des Programms Danubius EuroPoints können ihre Mitgliedskarte behalten und bei ihrem Aufenthalt in jedem Danubius Hotel verwenden, aber sie können nicht weitere Punkte mit Ihrem Aufenthalt in einem Ensana Hotel sammeln.

Wie kann ich meinen verbleibenden Danubius EuroPoints Saldo für die Dienstleistungen in einem Ensana Hotel ausgeben? 
Bitte überprüfen Sie die Optionen hier oder fragen Sie unser Reservierungsteam für weitere Unterstützung.

Ich werde im Jahr 2021 nicht reisen können, verliere ich meine gesammelten Punkte? 
Nein, Sie können diese Punkte in jedem Ensana Hotel, gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms Danubius EuroPoints, bis Ende 2022 nutzen.

Werden auch die Aufenthalte vor dem 1. Januar 2021 berücksichtigt? 
Das Programm startet 2021, alle Aufenthalte in unseren Ensana Hotels vor diesem Datum unterliegen dem früheren Treueprogramm Danubius EuroPoints.

Ich bin ein Danubius Treuemitglied – muss ich auf der Basisstufe beginnen? 
Sie müssen nicht erneut starten. Ensana Life wird Sie der identischen Kategorie der Mitgliedschaft zuordnen. (Der Rabatt gilt nur für öffentliche Tarife, keinen Rabatt auf oder jede Art von vertraglich mit Unternehmen und Versicherungen vereinbarten Tarifen.) Einige Reisebüros haben ihr eigenes Vorteilsprogramm, welches Sie möglicherweise für Ihre bei ihnen gebuchten Dienstleistungen nutzen können.

Bekomme ich einen Rabatt auf die Dienstleistungen, die ich nicht im Voraus gebucht habe, sondern direkt im Hotel gekauft habe? 
Ja, Ihr Rabatt gilt für alle hoteleigenen Dienstleistungen (z.B. Restaurant, Spa, Wellness, wenn sie direkt vom Hotel ausgeführt werden und direkt beim Hotel bezahlt werden). Sie müssen Ihre Ensana Life-Mitgliedschaftsdaten (Mitgliedsstufe, Kartennummer) zum Zeitpunkt der Buchung.

Kann ich mich auch für die höheren Mitgliedsstufen qualifizieren, wenn ich nicht direkt im Hotel gebucht habe? 
Ja, Sie können sich für die höhere Stufe qualifizieren und die Vorteile und den Rabatt bei jeder hoteleigenen Dienstleistung genießen, vorausgesetzt, Sie buchen und bezahlen die Dienstleistung direkt im Hotel.

Kann ich als Unternehmen eine Mitgliedskarte haben? 
Unternehmen können nicht ein Mitglied des Programms "Ensana Life" werden.

Können Kinder teilnehmen? 
Personen unter 18 Jahren können nicht ein Mitglied des Programms "Ensana Life" werden.

Kann ich meine Vorteile an/mit einer anderen Person oder einem anderen Unternehmen teilen? 
Der Rabatt kann nur für die Hotelaufenthalte des Karteninhabers verwendet werden, die Buchungen sind auf 1 Zimmer pro Karteninhaber begrenzt, die Leistungen können nicht auf andere Personen oder Unternehmen übertragen werden.

Ist es möglich, den Rabatt für Gäste zu verwenden, die sich das Zimmer mit dem Karteninhaber teilen?
Ja, jede Person, die sich das Zimmer mit dem Stammgästeprogrammmitglied teilt, kann den gleichen Rabatt und die gleichen Vorteile genießen.

Ich teilte ein Zimmer mit jemandem und wir beide möchten dem Programm beitreten; wäre das möglich?
Ja, es ist möglich. Bitte teilen Sie uns sowohl eure Vor- und Nachnamen, wie auch eure E-Mail-Adressen mit und sie werden beide in das Programm eingeschrieben.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter ensana.life@ensanahotels.com

 

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