Allgemeine Geschäftsbedingungen

Das Programm startet am 1. Januar 2021. Die Hotelaufenthalte vor diesem Datum sind nicht in der Bewertung des Mitgliederstatus und des Niveaus enthalten. Die Mitglieder des Treueprogramms Danubius können jedoch die Vorteile derselben Stufe bei Ensana Life genießen. Die Mitglieder von Danubius Programm (Europoints) erhalten Ihrer Mitgliedschaft entsprechende Vorteile und Rabatte des Programms Ensana Life, wenn Sie in einem Ensana Hotel übernachten. Es ist nicht möglich mit der Ensana Life Mitgliedskarte die Danubius Europoints zu sammeln.

Die Mitglieder des Danubius Europoint-Programms können ihre Punkte gemäß den Bedingungen des Danubius Europoints-Programms bis zum 31. Dezember 2022 einlösen, sie können aber nach dem 1. Januar 2021 keine weiteren Punkte mehr in einem Ensana Hotel sammeln. Die Aufenthalte, welche mit den gesammelten Punkten des Danubius Treueprogramms bezahlt wurden, unterliegen nicht den "Ensana Life"-Mitgliedschaftsvorteilen, es werden auch keine Rabatte auf Reservationen gewährt, die als Einlösung der Danubius Europoints gebucht wurden.

Registrierung der Mitgliedschaft

Die Mitgliedschaft beginnt, nach dem der Gast eine Aktivierungs-E-Mail erhalten hat, den allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt hat und die Mitgliedschaft erfolgreich über den bereitgestellten Link aktiviert hat (durch die Erteilung der Zustimmung zum Beitritt zum Programm und mit der Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen) oder nach dem letzten Aufenthalt in einem Ensana Hotel den Zugang zu einer höheren Mitgliedschaftsstufe erhalten hat. Ensana speichert die Daten seiner Mitglieder und verwendet sie ausschließlich und nur für legitime Geschäftszwecke von Ensana.

Juristische Personen, Personen unter 18 Jahren, sowie die Mitarbeiter von Ensana oder deren verbundenen Unternehmen können nicht Mitglieder des Programms "Ensana Life" werden. Ensana übernimmt die Verantwortung für die Verarbeitung der auf der Online-Plattform Ensana Life eingegebenen Daten. Die während des Einschreibungsprozesses übermittelte Daten werden während der gesamten Teilnahme am Programm gespeichert. Für den Ensana Datenschutzleitfaden klicken bitte Sie hier. Die Mitglieder des Programms Ensana Life dürfen jeweils nur eine gültige Karte besitzen. Die Vorteile der Mitgliedschaft können nicht geteilt, auf eine andere Person oder auf ein Unternehmen übertragen werden.

Stufen und Nutzungsbedingungen

Ensana Life - Blue Card

Neue oder aktive Mitglieder, auch ohne bisherigen Aufenthalt in einem Ensana Hotel, haben eine Anspruch auf eine virtuelle Blue Card. Den Mitgliedern auf einer höheren Mitgliedsstufe wird diese Stufe gewährt, wenn sie nicht weiter berechtigt sind, ihr höheres Niveau auf Grund der Anzahl ihrer Aufenthalte in den letzten 2 Jahren beizubehalten (ausgenommen Aufenthalte in Jahren 2019 und 2020).

Vorteile:

  • Freier Zugang zu den besten Supersaver-Angeboten
  • Kostenloser Zugang zum Ensana Life Newsletter

Ensana Life - Bronze Card

Neue oder aktive Mitglieder mit den Aufenthalten von mindestens 5 Nächten im laufenden Jahr und im letzten Jahr (ausgenommen Aufenthalte in Jahren 2019 und 2020) haben einen Anspruch darauf, nach ihrem Aufenthalt, nach ihren Aufenthalten eine virtuelle Bronze Card zu erhalten oder zu besitzen. 

Ermäßigungen

  • 10% Rabatt auf Hotelunterkünfte, die direkt im Hotel gebucht und bezahlt werden, ohne einen Zwischen- und Drittanbieter oder Online-Buchungsplattformen (z.B. booking.com)
  • Der Rabatt gilt für 1 Zimmer, die Bestätigung unterliegt der Verfügbarkeit
  • 10% Ermäßigung auf andere Hoteldienstleistungen wie Restaurants, Spa, Wellness, Café, etc.
  • Der Rabatt gilt für öffentliche Tarife, keine Rabatte auf jegliche Art von vertraglich mit Unternehmen und Versicherungen vereinbarten Sätzen

Vorteile

  • Kostenloses frühes Check-in nach Verfügbarkeit
  • Freier Zugang zu unseren Supersaver-Angeboten
  • Freier Zugang zum Ensana Newsletter

Ensana Life - Silver Card

Neue oder aktive Mitglieder mit den Aufenthalten von mindestens 30 Nächten im laufenden Jahr und im letzten Jahr (ausgenommen Aufenthalte in Jahren 2019 und 2020) haben Anspruch eine virtuelle Silver Card nach ihrem Aufenthalt, nach ihren Aufenthalten zu erhalten oder zu besitzen.

Ermäßigungen

  • 15% Rabatt auf Hotelunterkünfte, die direkt im Hotel gebucht und bezahlt werden, ohne Zwischen- und Drittanbieter oder Online-Buchungsplattformen (z.B. booking.com)
  • Der Rabatt gilt für 1 Zimmer, die Bestätigung unterliegt der Verfügbarkeit
  • 15% Ermäßigung auf andere Hoteldienstleistungen wie Restaurants, Spa, Wellness, Café, etc.
  • Der Rabatt gilt für öffentliche Tarife, keine Rabatte auf jegliche Art von vertraglich mit Unternehmen und Versicherungen vereinbarten Sätzen

Vorteile

  • Kostenloses frühes Check-in, spätes Check-out nach Verfügbarkeit
  • VIP Erlebnis und Behandlungen während des Aufenthalts
  • Freier Zugang zu unseren Supersaver-Angeboten
  • Freier Zugang zum Ensana Newsletter

Ensana Life - Gold Card

Neue oder aktive Mitglieder mit den Aufenthalten von mindestens 50 Nächten im laufenden Jahr und im letzten Jahr (ausgenommen Aufenthalte in Jahren 2019 und 2020) haben Anspruch eine virtuelle Gold Card nach ihrem Aufenthalt, nach ihren Aufenthalten zu erhalten oder zu besitzen.

Ermäßigungen

  • 20% Rabatt auf Hotelunterkünfte, die direkt im Hotel gebucht und bezahlt werden, ohne Zwischen- und Drittanbieter oder Online-Buchungsplattformen (z.B. booking.com)
  • Der Rabatt gilt für 1 Zimmer, die Bestätigung unterliegt der Verfügbarkeit
  • 20% Ermäßigung auf andere Hoteldienstleistungen wie Restaurants, Spa, Wellness, Café, etc.
  • Der Rabatt gilt für öffentliche Tarife, keine Rabatte auf jegliche Art von vertraglich mit Unternehmen und Versicherungen vereinbarten Sätzen

Vorteile

  • Kostenloses frühes Check-in, spätes Check-out nach Verfügbarkeit
  • Bevorzugter Zugang zu den Flash Sale Angeboten
  • Upgrade auf die nächste Zimmerkategorie (je nach Verfügbarkeit)
  • VIP Erlebnis und Behandlungen während des Aufenthalts
  • Freier Zugang zu unseren Supersaver-Angeboten


 

ERSATZ DER VIRTUELLEN KARTE

Loggen Sie hier mit Ihrer E-Mail-Adresse in den Mitgliedsbereich ein und laden Sie dann Ihre Karte erneut herunter. Sie können Ihre Karte als virtuelles Kartenbild oder direkt in Ihre Android /Apple E-Wallet herunterladen.

STATUSINFORMATIONEN

Loggen Sie sich in den Mitgliedsbereich ein und überprüfen Sie Ihren Status auf der Ensana Life Mitgliedschaftsplattform. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter ensana.life@ensanahotels.com. Aufgrund der Datenschutzbestimmungen werden wir keine privaten Informationen preisgeben, außer auf Ihre registrierte E-Mail.

Buchungen

Die Mitglieder des Ensana Stammgästeprogramms erhalten einen speziellen Promotion Code (in Ihrer Aktivierungs-E-Mail), den sie während des Buchungsprozesses verwenden sollten. Dieser Aktionscode berechtigt Mitglieder zu dem entsprechenden Rabatt auf die Hotelunterkunft (Blitzverkäufe, Unternehmens- oder sonstige Sondertarife haben keinen Anspruch auf einen Rabatt).

Die Vorteile und die Rabatte müssen zum Zeitpunkt der Buchung geltend gemacht werden.
Die Gäste müssen zum Zeitpunkt der Buchung ihren Namen, ihre Mitgliedsnummer und den Promotion Code angeben. Die Vorteile und die Rabatte können nicht rückwirkend geltend gemacht werden.
Die zum Zeitpunkt der Buchung angewendete besonderen Vorteile und Rabatte müssen in Übereinstimmung mit der Mitgliedschaftsstufe zum Zeitpunkt der Buchung.

Die Mitglieder des Danubius Europoint Treueprogramms können die Vorteile des Programms nutzen, indem sie uns einfach ihre Kartennummer mitteilen (eine Kopie per E-Mail an das Hotel gesendet), gleichzeitig können sie aber keine weiteren Punkte im Rahmen des Danubius Treueprogramms sammeln. Die Gäste können entscheiden, ob sie dem Ensana Stammgästeprogramm beitreten möchten, indem sie den gleichen Mitgliedschaftsstatus ebenfalls in das Ensana Stammgästeprogramm mitnehmen (während sie gleichzeitig bei Danubius Mitglied bleiben), oder einfach Danubius Treuemitglieder bleiben, ohne am Ensana Stammgästeprogramm teilzunehmen.

Wie kann ich ein Danubius Hotel mit meiner Ensana Life Mitgliedskarte buchen?

Danubius Hotels bietet Mitgliedern die Vorteile des Danubius Europoints Programmes während des nächsten Aufenthaltes. Fügen Sie eine Kopie Ihrer virtuellen Ensana Life-Mitgliedskarte in Ihrer Reservierungsbestätigung bei und senden Sie diese per E-Mail an das Hotel zurück. 
Bitte beachten Sie, dass die Rabatte und Vorteile der Ensana-Treue-Mitgliedschaft in der Danubius Hotelkette nicht gelten.

BEENDIGUNG DER MITGLIEDSCHAFT

Sie können Ihre Mitgliedschaft im Stammgästeprogramm Ensana Life jederzeit kündigen, die Kündigung der Mitgliedschaft kann durch eine E-Mail an ensana.life@ensanahotels.com initiiert werden. Ensana beendet die Mitgliedschaft im Stammgästeprogramm Ensana Life, wenn:

a.)    das Mitglied gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Programms verstößt           b.)    in jedem Fall von Missbrauch, im Zusammenhang mit den Vorteilen und Rabatten einer Mitgliedskarte                                                                                                                                                                       c.)    das Mitglied die Mitgliedschaft schriftlich per E-Mail an ensana.life@ensanahotels.com kündigt
d.)    das Mitglied der Verarbeitung seiner Daten nicht zustimmt oder die zuvor gegebene Erlaubnis widerruft

Die Vorteile der Ensana Life-Mitgliedschaft können nicht von einer anderen Person oder einem anderen Unternehmen verwendet werden, sowie an eine andere Person oder ein anderes Unternehmen übertragen werden.

SONSTIGE BEDINGUNGEN

Ensana behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Stammgästeprogramms Ensana Life zu ändern.  Ensana behält sich das Recht vor, das Stammgästeprogramm Ensana Life einseitig und mit einer Frist von 90 Tagen zu kündigen. Nach Ablauf der 90-tägigen Kündigungsfrist stehen keine weiteren Anmeldungen mehr zur Verfügung, und die Mitglieder können nur die Vorteile nutzen, die sie bereits bestätigt bekommen haben.

ONLINE-KUNDENSERVICE

Wir freuen uns, dass Sie dem Stammgästeprogramm Ensana Life beigetreten sind. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter ensana.life@ensanahotels.com

 

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