COVID-19 Frissítés

Fokozott higiéniai intézkedések vendégeink számára:
Vendégeink egészségének védelme érdekében szállodánk számos óvintézkedést vezetett be, a legfontosabbak közé az alábbiak tartoznak: a vendégek testhőmérsékletének rendszeres ellenőrzése szállodai tartózkodásuk alatt; a minibár teljes tartalmának kiürítése; pót ágyneműk és dekorációs célú textíliák eltávolítása a vendégszobákból. Vendégeinknek a szálloda bizonyos területein védőmaszkot szükséges viselniük; a közösségi tereken egy időben tartózkodók számát korlátozzuk a közösségi távolságtartásra vonatkozó iránymutatások biztosítása érdekében; bizonyos létesítmények nyitva tartását módosítjuk, például fitness és tornatermek, valamint a szaunák. A szálloda területén pedig több helyen kézfertőtlenítőket helyeztünk ki, hogy ösztönözzük a vendégeket a rendszeres kéztisztításra.

Fokozott higiéniai intézkedések a munkavállalók számára:
Munkavállalóink egészségének védelme érdekében szállodánk számos óvintézkedést vezetett be, a legfontosabbak közé az alábbiak tartoznak: minden munkahelyére visszatérő kollégánkon elvégezzük a szükséges teszteket; munkavállalóink testhőmérsékletét rendszeresen ellenőrizzük. Munkatársainknak a szálloda bizonyos területein szintén védőmaszkot kell viselniük; gondoskodunk a közösségi terek gyakori tisztításáról; a nyilvános helyiségekben egy időben tartózkodók számát korlátozzuk, hogy biztosítani tudjuk a távolságtartásra vonatkozó irányelveket, a szálloda területén pedig több helyen kézfertőtlenítőket helyeztünk ki, és ösztönözzük a munkatársainkat a rendszeres kéztisztításra.
 

COVID-19 ENSANA kérdések és válaszok

A Nemzeti Népegészségügyi Központ, valamint az Egészségügyi Világszervezet jelentéseit folyamatosan figyelemmel kísérjük az új koronavírussal (COVID-19) kapcsolatos esetekről, és követjük a szakmai szervezetek és a helyi egészségügyi hatóságok útmutatásait. A vendégeink és munkatársaink egészsége kiemelkedően fontos számunkra.

 
Bezárják-e bármelyik Ensana szállodát?
A COVID-19 vírussal kapcsolatos nemzetközi és helyi útmutatások és utazási korlátozások miatt úgy döntöttünk, hogy minden Ensana szálloda üzemeltetését ideiglenesen szüneteltetjük. 

Mikor fogadnak újra vendégeket az ideiglenesen üzemszünet alatt lévő szállodák?
Akkor tudjuk újra kinyitni szállodáinkat, amint azt a hatósági szabályozás lehetővé teszi számunkra. Lásd alább az egyes szállodák becsült újbóli megnyitási dátumát.

Csehország szállodák Szlovákia szállodák
Centrální Lázně:   2020. május 25 Esplanade:   2020. május 11. *
Hvězda:  2020. május 25 Splendid:   2020. június 1
Nové Lázně:    ideiglenesen bezárt Jalta:   ideiglenesen bezárt
Pacifik:  2020. május 25 Pro Patria:   2020. május 4.*
Svoboda:   2020. május 25 Vila Trajan:  ideiglenesen bezárt  
Vltava:   2020. május 25 Smrdáky:   2020. május 11. *
Butterfly:   2020. május 25 Thermia Palace:   2020. június 1   
   
Magyar szállodák Romániai szállodák
Thermal Sárvár:   2020. május 29.  Bradet:   2020. június 15
Thermal Hévíz:   2020. június 12.  Sovata:   2020. június 15
Thermal Margaret Island:  2020. július 2.   
Grand Margaret Island:   2020. augusztus 1.    
Thermal Aqua:   2020. augusztus 1.  

* A szálloda csak az egészségbiztosító által jóváhagyott foglalásokra nyitott

 Munkatársainkkal közvetlenül is felveheti a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén:

           Ország              e-mail          telefonszám        
Csehország marienbad@cz.ensanahotels.com +420 354 655 555
Szlovákia res.pn@sk.ensanahotels.com +421 33 775 7733
Magyarország hungary@hu.ensanahotels.com       +36 30 215 2790*
Románia reservation.ro@ro.ensanahotels.com +40 265 570 151 (8:00 és 16:00 óra között)

*Kérjük, vegye figyelembe, hogy a korlátozott üzemelési idő miatt telefonhívásokat csak hétfőtől péntekig, 8:00 és 16:30 óra között tudunk fogadni és megválaszolni.

Felvesznek jövőbeli foglalásokat?
A helyi és nemzetközi utazási tilalmak és a szállodai üzemeltetés korlátozásai alapján szállodáink jelenleg az alábbi időszakokban nem foglalhatók:

Csehország:               2020. március 16 – május 25.
Szlovákia:                     2020. március 16 – június 1.
Magyarország:          2020. március 19 – május 29.
Románia:                     2020. március 16 – június 1.

A május 29., ill. Romániában június 1-e utáni időszakra örömmel adunk ajánlatot, illetve küldünk visszaigazolást. Felhívjuk figyelmét, hogy a jövőbeli foglalások az aktuális hazai és nemzetközi szabályozások függvényei.

Módosíthatom vagy törölhetem a foglalásomat? Visszakapoma befizetett előleget?              Közvetlenül foglaló egyéni vendégeink április 30-ig (vagy a későbbi újranyitási időpontig) érvényes foglalásai esetén a tartózkodás időpontja szabadon módosítható a kapacitás, illetve Romániában a korábbi foglalás és az új időszak esetleges árkülönbözetének megtérítése függvényében. Kérés esetén a foglalás ingyenesen lemondható, a befizetett előleget 30 napon belül visszautaljuk.

Ha utazási irodán vagy más utazásközvetítőn keresztül foglaltam és törölni szeretném a foglalásom, visszakapom a befizetett előleget?
Ha nem közvetlenül az Ensana szállodáknál foglalt, kérjük, keresse meg utazásközvetítőjét. Az Ensana nem számít fel extra költséget partnereinek a foglalás törléséért. További kérdés esetén kérjük, keresse közvetlenül munkatársainkat.

Hol kaphatok a foglalásommal kapcsolatban naprakész információt az Ensanatól?
A legfrissebb információkat folyamatosan közzétesszük weboldalunkon: ensanahotels.com. Így kérjük, a friss hírekért először keresse fel az oldalt. További részletekkel, tanáccsal kapcsolatban pedig forduljon munkatársainkhoz, akik örömmel segítenek Önnek és válaszolnak kérdéseire.

Nemrég nézett
Hotels
Packages & Specials