S pobytom som bol celkovo veľmi spokojný, všetko prebehlo bez problémov.
Pozitívne stránky:
Recepcia a ubytovanie: Bezproblémový check-in, izba bola čistá a vzorne upravená.
Raňajky: Ponuka bola v primeranom rozsahu, ktorý plne uspokojí každého hosťa. Oceňujem, že nevznikali zbytočné chody, čo efektívne predchádza plytvaniu a znižuje množstvo potravinového odpadu.
Personál v reštaurácii: Čašníčky boli veľmi pozorné, oceňujem ľudský prístup a profesionálne vystupovanie.
Zdravotná starostlivosť: Vstupné ortopedické vyšetrenie MUDr. Kovchar bolo na vysokej profesionálnej úrovni. Prístup personálu na procedúrach bol skvelý, osobitne vyzdvihujem pani sestru na CO2 injekciách.
Podnety na zlepšenie (najmä pre kratšie pobyty):
Strava: Jedlo bolo pripravené striktne podľa európskych noriem, ktoré predpisujú nízky obsah soli a korenia. Kvôli tomu boli pokrmy chuťovo príliš nevýrazné. Hoci sú na stoloch k dispozícii koreničky, základná chuť jedla by mohla byť plnšia.
Informovanosť pred príchodom: Do úvodného e-mailu odporúčam doplniť informáciu, že pre stihnutie vstupnej prehliadky a načasovanie procedúr už v deň príchodu, je ideálne prísť do 11:00 (hoci ubytovanie bez príplatku je od 15:00). Pri plnej penzii je tiež vhodné odporučiť hosťom začať pobyt už obedom.
Systém výmeny uterákov (Eco upratovanie): Fixné dni (pondelok/štvrtok) sú pri niektorých pobytoch nepraktické. Pri nástupe na 5 nocí vo štvrtok vychádza výmena uterákov až na pondelok, čo je deň pred odchodom. Odporúčam systém nastaviť flexibilnejšie podľa dĺžky pobytu.
Poďakovanie:Na záver by som chcel úprimne poďakovať celému personálu za ich skvelú prácu a ľudský prístup, ako aj vedeniu hotela za celkovú organizáciu a vysokú úroveň poskytovaných služieb
Datum: Odpověď na tuto recenzi ze dne 04. 09. 2026
Vážený pán Chosé,
ďakujeme za Vašu pozitívnu recenziu a za podrobné spätné väzby. Sme radi, že ste bol spokojný s bezproblémovým check-inom, čistotou izieb a kvalitou raňajok. Oceňujeme Vašu poznámku o ponuke jedla, a berieme na vedomie Vaše podnety týkajúce sa chuti pokrmov. Naším cieľom je zabezpečiť, aby sa našim hosťom dostalo kvalitného stravovania, a Vaša spätná väzba nám pomôže zlepšiť naše služby.
Taktiež si ceníme Vašu pripomienku ohľadom informovanosti pred príchodom. V budúcnosti sa budeme snažiť poskytnúť jasnejšie pokyny o načasovaní procedúr a stravovania, aby ste si mohli plne vychutnať Váš pobyt.
Čo sa týka systému výmeny uterákov, prax ukazuje, že potreby klientov sú individuálne. Momentálne sa interne riadime systémom ak sú uteráky na zemi, tak ich vymieňame, ak klient uteráky nedá na zem, tak každé 3 dni podľa jeho príchodu. Chyžné samozrejme po dohode vyhovejú požiadavkám hosťa.
Ďakujeme za Vašu pochvalu nášho personálu a ich prístupu. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá. Želáme všetko dobré a tešíme sa na Vašu budúcu návštevu.
S úctou,
Jana Pavlíková, vedúca hotelového ubytovania
Ensana Pro Patria