Măsuri de prevenire și de control pentru siguranța Dvs

Măsuri sporite de igienă pentru oaspeți
Pentru a îmbunătăți măsurile pentru protejarea sănătății oaspeților noștri, hotelul a implementat o serie de măsuri care includ (dar care nu se limitează la): măsurarea temperaturii oaspeților la check-in sau la cerere în mod regulat pe durata sejurului; eliminarea conținutului minibarului; înlăturarea acelor obiecte din material textil din camere de care oaspeții nu au o nevoie stringentă; oaspeții vor fi rugați să poarte măști protectoare în hotel; capacitățile locurilor publice din hotel vor fi limitate pentru a asigura normele distanțării sociale; anumite facilități, cum ar fi sala de fitness, saunele vor fi închise și mai multe puncte de dezinfectare vor fi instalate în hotel pentru a încuraja oaspeții să își dezinfecteze mâinile.

Măsuri sporite de igienă pentru angajați
Pentru a îmbunătăți măsurile pentru protejarea sănătății angajaților noștri, hotelul a implementat o serie de măsuri, care includ (dar care nu se limitează la): testare COVID–19 pentru toți angajații noștri înainte de reîntoacerea lor la lucru după terminarea crizei sanitare; măsurarea temperaturii angajaților în mod regulat; angajații vor fi obligați să poarte măști protectoare în hotel; sporirea frecvenței curățării și a dezinfectări zonelor publice din hotel; capacitățile locurilor publice din hotel vor fi limitate pentru a asigura normele distanțării sociale și mai multe puncte de dezinfectare vor fi instalate pentru a încuraja angajații să își dezinfecteze mâinile.
 

COVID-19 ENSANA – întrebări și răspunsuri

 Update 20.05.2020 – din motive independente de noi prelungim perioada închiderii hotelurilor până la data de 14. Iunie 2020

Urmărim atent declarațiile și recomandările Grupului de Comunicare Strategică din România și ale Oragnizației Mondiale a Sănătății referitoare la noul coronavirus (COVID-19) și ne conformăm indicațiilor acestora și a autorităților locale din domeniul siguranției sănătății. Sănătatea clienților noștri rămâne o prioritate permanentă.


S-au închis sau se vor închide hoteluri Ensana?
Datorită indicațiilor autorităților locale și internaționale din domeniul siguranței sănătății și a restricțiilor de călătorie impuse în legătură cu Covid-19, am luat decizia să închidem temporar hotelurile Ensana Health Spa. 

Când se vor deschide hotelurile Dvs.?
Le vom deschide atunci când reglementările autorităților ne vor permite acest lucru și vă vom informa despre acesta imediat pe situl nostru ensanahotels.com sau pe pagina de Facebook Sovata Ensana Health Spa Hotels. Luând în considerare deciziile autorităților naționale, hotelurile Ensana din Sovata se vor deschide cel mai curând în data de 15. Iunie în funcție de viitoarele decizii permisive ale autorităților privind măsurile de prevenție Covid-19. (informație updatată miercuri, 20.05.2020).

Hoteluri din Cehia Hoteluri din Slovacia
Centrální Lázně:   25 mai 2020 Esplanade:   11 mai 2020 *
Hvězda:  25 mai 2020 Splendid:   1 iunie 2020
Nové Lázně:    închise temporar Jalta:  închise temporar
Pacifik:  25 mai 2020 Pro Patria:   4 mai 2020 *
Svoboda:   25 mai 2020 Vila Trajan:   închise temporar   
Vltava:   25 mai 2020 Smrdáky:   11 mai 2020 *
Butterfly:   25 mai 2020 Thermia Palace:   1 iunie 2020   
   
Hoteluri din Ungaria Hoteluri din România
Grand Margaret Island:   1 august 2020 Bradet:   15 iunie 2020
Thermal Margaret Island:  2 iulie 2020     Sovata:   15 iunie 2020
Thermal Aqua:   1 august 2020  
Thermal Hévíz:   12 iunie 2020  
Thermal Sárvár:   29 mai 2020  

*hotel deschis numai pentru rezervările aprobate de compania de asigurări de sănătate

Echipa de rezervări Ensana vă stă la dispoziția Dumneavoastră, astfel pentru informații suplimentare vă rugăm contactați-ne folosind următoarele date de contact: 

 Destinație    Adresă e-mail  Număr de telefon
România reservation.ro@ro.ensanahotels.com +40 265 570 151; de Luni până Vineri între orele 08.00-16.00
Republica Cehă  marienbad@cz.ensanahotels.com +420 354 655 555
Slovacia res.pn@sk.ensanahotels.com     +421 33 775 7733
Ungaria  hungary@hu.ensanahotels.com +36 30 215 2790

 

Acceptați rezervări pentru perioade viitoare?  
Având în vedere restricțiile din domeniul hotelier, al ospitalității, spa-wellness și restricțiile de călătorie impuse, nu acceptăm rezervări cu perioade de ședere până la 14. Iunie 2020. (informație updatată miercuri, 20.05.2020)
Suntem bucuroși să vă trimitem oferte și confirmări ale rezervărilor pentru orice perioadă cu ședere începând din 15. Iunie. Aceste rezervări vor fi subiectul reglementărilor locale și internaționale viitoare privind măsurile de prevenție Covid-19. 

Pot să reprogramez șederea sau să anulez rezervarea?
În cazul rezervărilor individuale directe cu perioada șederii de astăzi până în 14. Iunie, vă facilităm reprogramarea șederii pentru o perioadă viitoare în măsura capacității libere și în condițiile suportării eventualelor diferențe de tarif dintre rezervarea inițială și noua perioadă aleasă sau anularea rezervării fără nicio penalizare. În acest caz solicitările de rambursare a avansurilor achitate se vor onora în maxim 30 de zile. Toate modificările sau anulările de rezervări, cât și acordurile privind rambursarea unor avansuri convenite cu colegii noștri de la departamentul de rezervări până la data de 20.03.2020 rămân valabile conform celor agreate anterior, condițiile de mai sus aplicându-se din data de 22.03.2020.        

Perioadă cu restricții pentru rezervări existente (informație updatată miercuri, 20.05.2020): 16 Martie – 14 Iunie 2020.

Dacă am făcut rezervarea printr-o agenție de turism sau o parte terță și doresc anularea rezervării, se va rambursa avansul?
Dacă nu ați rezervat direct la hotelurile Ensana, vă recomandăm să contactați agenția de turism sau partea terță unde ați efectuat rezervarea. Ensana nu va percepe nicio o penalizare agențiilor de turism sau părților terțe în cazul unor modificări sau anulări de rezervare în condițiile și termenele prezentate în punctul anterior. Dacă aveți întrebări adresați-vă cu încredere echipei de rezervare Ensana.  

Unde pot să aflu informații de la Ensana despre rezervările mele?
Publicăm regulat informații actualizate pe situl nostru ensanahotels.com. Dacă doriți informații, în primul rând vă rugăm să accesați această adresă. Dacă aveți nevoie de mai multe informații, vă rugăm contactați-ne, suntem bucuroși să vă oferim informații suplimentare sau răspunsuri la întrebările Dumneavoastră.

vizualizate recent
Hotels
Packages & Specials