Termene și condiții generale

Cine se poate  înregistra?

Programul “Gold for Heroes” este destinat exclusiv pentru cadrele medicale care lucrează în prima linie – de la personalul de curățenie până la conducători ambulanțe și chirurgi. Programul  “Gold for Heroes” nu se adresează persoanelor minore sub 18 ani, angajații Ensana sau afiliații.

Angajații medicali din țările Ensana (Republica Cehă, Ungaria, Romania, Slovacia și Regatul Unit) care lucrează în prima linie sunt eligibili pentru a se înscrie în acest program.

Înregistrare membru

Calitatea de membru începe cu primirea unui email de activare, cu acordul clientului asupra termenilor și a condițiilor generale, și a activării calității de membru prin linkul primit (acord asupra înregistrării în program și acceptul al termenilor și a condițiilor generale)  sau i-a fost acordat dreptul la un nivel superior de membru după cel mai recent sejur într-un hotel Ensana. Ensana va stoca datele personale ale membrilor și le va folosi exclusiv doar în interes legitim propriu fără transfer de date. 

Ensana își asumă responsabilitatea asupra gestionării datelor introduse pe platforma online Ensana Life. Datele furnizate în cursul procesului de înregistrare vor fi păstrate până la terminarea participării în program. Pentru Ghidul Protecției Datelor Personale Ensana click aici. Membrii programului Ensana Life nu pot deține mai multe carduri valide concomitent. Beneficiile calității de membru nu sunt transmisibile niciunei persoane fizice sau juridice.  

Procesul de înregistrare:

  • Înregistrarea online/offline a clienților eligibili
  • Înregistrarea  datelor personale și exprimarea consimțământului de înscriere în program
  • În 7 zile veți primi un e-mail de confirmare cu acces la contul Dvs (nivel Ensana Heroes Gold) unde veți avea acces la cardul de membru 
  • Membrii vor folosi codul de promoție în momentul efectuării unei rezervări pe site-ul hotelului sau prin telefon (rezervarea va fi  înregistrată cu aceeași adresă de e-mail cu care s-a făcut înregistrarea în program)
  • Pentru prima rezervare trebuie să prezentați o adeverință care atestă calitatea de angajat în sistemul medical

Card Ensana Hero

Reduceri

  • 20% reducere din tariful cazării în hotel la rezervările făcute și achitate direct la hotel, fără implicarea unor intermediari, agenții sau platforme online (de ex. booking.com) 
  • Reducerea este valabilă, confirmarea fiind subiectul disponibilității 
  • 20% reducere din contravaloarea altor servicii hoteliere ca: restaurant, spa wellness, bar etc.
  • Reducerile sunt valabile pentru tarifele publice, nu se aplică altor tipuri de tarife (corporate, conferințe, Casa Națională de Pensii sau alte tarife contractuale) 

Beneficii

  • Early check-in și late check-out gratuit în funcție de disponibilitate 
  • Prioritate la promoțiile speciale flash-deals
  • Upgrade gratuit categorie camera (în funcție de disponibilitate)
  • Experiență VIP în cursul sejurului
  • Acces gratuit la cele mai bune oferte
  • Acces la newslettere Ensana Life 

ÎNLOCUIREA CARDULUI VIRTUAL
Accesați aici platforma membru cu adresa dvs. activă de e-mail și descărcați din nou cardul. Veți putea descărca cardul ca și o imagine card virtual sau direct în aplicația Dvs. e-wallet android/apple.

INFORMAȚII STATUS
Accesați platforma membru și verificați statusul dvs. în programul Ensana Life. Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar vă rugăm contactați-ne pe adresa heroes@ensanahotels.com. Datorită reglementărilor privind datele personale vă vom furniza doar adresa cu care v-ați înregistrat.

REZERVĂRI
Membrii programului Ensana Hero vor primi un cod promotional (în e-mailul de activare), cod care va fi utilizat în cursul efectuării rezervării. Acest cod va asigura reducerea contravalorii cazării corespunzător nivelului de membru. Reducerea nu se aplică altor tipuri de tarife contractuale (vânzare flash, corporate, conferințe, Casa Națională de Pensii)

Beneficiile și reducerile trebuie solicitate în momentul efectuării rezervării.
Clienții trebuie să furnizeze numele, numărul cardului de membru și codul promoțional în momentul rezervării. Beneficiile și reducerile nu pot fi revendicate retroactiv.

Beneficiile și reducerile speciale aplicate în momentul rezervării vor fi în conformitate cu nivelul cardului de membru din momentul rezervării. Clienții eligibili care sunt deja membri ”Ensana Life” vor fi upgradați la nivel Gold, cel mai înalt nivel din cadrul programului.

Membrii Programului de fidelizare Danubius Europoint vor putea folosi beneficiile programului prin simpla trimitere a numărului cardului prin email la hotel, dar nu vor putea acumula puncte noi în cadrul programului Danubius Europoint. Oaspeții pot decide dacă vor să se alăture programului Ensana Life prin convertirea aceluiași nivel de membru în programul Ensana Hero (concomitent cu păstrarea calității de membru Danubius Europoint) sau doar rămânând membri ai programului Danubius Europoint fără să adere Programului de fidelizare Ensana Hero. 

Cum efectuați o rezervare la un hotel Danubius cu cardul Dvs. Ensana Life?
Hotelurile Danubius oferă membrilor Ensana Hero la următoarea lor ședere beneficiile programului Danubius Europoints. Atasați o copie a cardului Dvs. virtual Ensana Hero confirmării rezervării primite de la hotel și trimiteți-l înapoi hotelului. Vă informăm că beneficiile și reducerile programului Ensana Hero nu sunt aplicabile în hotelurile Danubius.

ÎNCETAREA CALITĂȚII DE MEMBRU

Puteți renunța la calitatea Dvs. de membru Ensana Life oricând, trimițându-ne un email de renunțare pe adresa heroes@ensanahotels.com. Ensana anulează calitatea de membru Ensana Life dacă:

a.)   membrul încalcă termenii și condițiile programului

b.)   în cazul oricărui abuz privind beneficiile și reducerile oferite de cardul de membru

c.)   membrul renunță la calitatea de membru în scris prin email trimis pe adresa heroes@ensanahotels.com

d.)  membrul nu este de acord cu gestionarea datelor sale personale, sau revocă acest drept acordat în prealabil Ensana

Beneficiile acordate membrilor Ensana Life nu pot fi folosite de către, sau transferate altor persoane sau companii.  

ALTE CONDIȚII
Ensana își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile Programului de fidelizare Ensana Hero. Ensana își rezervă dreptul de a încheia Programul de fidelizare Ensana Hero unilateral, cu un preaviz de 90 de zile. După expirarea celor 90 de zile nu vor fi posibile alte înscrieri, membrii vor putea folosi doar acele beneficii care au fost confirmate în prealabil.

SERVICII CLIENȚI ONLINE
Ne bucurăm că v-ați alăturat Programului Ensana Hero, dar dacă aveți alte întrebări sau solicitări, vă rugăm să ne contactați pe adresa  heroes@ensanahotels.com 

vizualizate recent
Hotels
Packages & Specials