Гарантия лучшей цены i
Выберите свой отель, отправьте запрос или забронируйте номер онлайн

Вопросы и Ответы

Когда начинается программа лояльности?
Ensana Life стартует 1 января 2021 года - гости могут воспользоваться скидками на проживание в отеле после этой даты.

Будут ли мои предыдущие визиты учитываться при присвоении статуса?
Нет, предыдущие визиты не считаются. Если вы являетесь участником программы лояльности " Danubius ", то для получения дополнительной информации см. ниже.

Могу ли я сохранить свою карту Danubius EuroPoints и воспользоваться преимуществами отелей Danubius?
Да, участники программы Danubius EuroPoints могут сохранить свою карту лояльности и использовать ее для проживания в любом отеле Danubius, однако вы не сможете получить баллы в связи с пребыванием в отеле Ensana.

Как я могу потратить остаток баллов Danubius EuroPoints на обслуживание в отеле Ensana?
Пожалуйста, проверьте варианты действий по адресу danubiushotels.com/en/danubius-euro-points-en/point-redemption-catalogue или обратитесь за дополнительной помощью к нашим агентам по бронированию отелей.

Я не смогу путешествовать в 2021 году, теряю ли я собранные баллы?
Нет, вы сможете использовать эти баллы в любом отеле Ensana в соответствии с условиями программы Danubius EuroPoints до конца 2022 года.

Учитывается ли мое пребывание в отелях до 1 января 2021 года?
Программа стартует в 2021 году, любое пребывание в наших отелях Ensana до этой даты попадало под действие бывшей программы лояльности (Danubius).

Я член программы лояльности Danubius - нужно ли мне начинать с базового уровня членства?
Начинать с нуля не требуется. Ensana Life будет соответствовать той же категории членства. (Скидка применяется только к официальным опубликованным ценам, и не распространяется на корпоративные, страховые или любые виды контрактных ставок.) Некоторые туристические агентства имеют свою собственную программу льгот, которые вы можете использовать для ваших услуг, забронированных с ними.

Смогу ли я получить скидку на услуги, которые не бронировал заранее, а покупал непосредственно в отеле?
Да, Ваш уровень скидки действителен для всех услуг отеля (например, ресторан, спа-центр, велнес-сервис), если предоставляется непосредственно отелем и оплачивается непосредственно в отеле. Гости должны предоставить свои данные о членстве в Ensana Life (уровень участия, номер карты) во время бронирования или не позднее момента регистрации в отеле.

Могу ли я также претендовать на более высокий уровень участия, если я не бронировал напрямую в отеле?
Вы можете претендовать на более высокие уровни и пользоваться преимуществами и скидками от собственного обслуживания любого отеля при условии, что вы бронируете и платите непосредственно в отель.

Могу ли я иметь карту как юридическое лицо ?
Бизнес-предприятия не могут стать участниками программы "Ensana Life".

Могут ли дети быть частью программы?
Лица моложе 18 лет не могут стать участниками программы "Ensana Life".

Могу ли я перевести или поделиться своими преимуществами с другим лицом или компанией?
Скидка карты может быть использована только для проживания в гостинице владельца карты, бронирование ограничено 1 номером на одного владельца карты, льготы не могут быть переданы другим лицам или предприятиям.

Можно ли использовать скидку карты для тех гостей, которые делят номер с держателем карты?
Да, любой человек, проживающий в одном номере с участником программы лояльности, может пользоваться той же скидкой и преимуществами.

Я проживаю в номере с кем-то, и мы оба хотели бы присоединиться к программе; возможно ли это?
Да, возможно, пожалуйста, сообщите свое имя/фамилию, адрес электронной почты в процессе бронирования, и вы оба будете зарегистрированы в программe.

Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами по адресу ensana.life@ensanahotels.com​​​​​​​

недавно просматриваемые
Отели
Пакеты и спец предложения