COVID-19 Aktualizácia

INFORMÁCIA PRE KLIENTOV O PREVENTÍVNYCH A ORGANIZAČNÝCH OPATRENIACH 
NA ZABRÁNENIE ŠÍRENIA OCHORENIA COVID-19 

Piešťany: kliknite tu

Smrdáky: kliknite tu

INFORMÁCIE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV V ČASE KRÍZOVEJ SITUÁCIE: kliknite tu

Preventívne a hygienické opatrenia pre vašu bezpečnosť

Posilnené hygienické opatrenia pre hostí:
Aby sa ďalej posilnili opatrenia na ochranu zdravia hostí, hotel zaviedol niekoľko opatrení, medzi ktoré patrí (okrem iného) pravidelná kontrola telesnej teploty hosťa počas pobytu; odstránenie obsahu minibaru; odstránenie rôznych textílií z izieb; hostia budú musieť nosiť ochranné masky v niektorých priestoroch hotela; kapacita verejných priestranstiev bude obmedzená na zabezpečenie usmernení týkajúcich sa sociálneho odstupu; niektoré zariadenia, ako sú telocvične a sauny, boli zatvorené a okolo hotela boli umiestnené ďalšie dezinfekčné stanice, ktoré vyzývajú hostí, aby si pravidelne umývali ruky.
 
Posilnené hygienické opatrenia pre zamestnancov:
Aby sa ďalej posilnili opatrenia na ochranu zdravia zamestnancov, hotel zaviedol niekoľko opatrení, ktoré zahŕňajú (okrem iného) vírusový test pre všetkých zamestnancov, ktorí sa po kríze vracajú do práce; pravidelná kontrola telesnej teploty zamestnanca; od zamestnancov sa vyžaduje, aby v určitých priestoroch hotela nosili ochranné masky; zvýšená frekvencia čistenia verejných priestorov; kapacita verejných priestorov bude obmedzená, aby sa zabezpečilo usmernenie týkajúce sa spoločenských vzdialeností a okolo hotela boli umiestnené ďalšie dezinfekčné stanice, ktoré vyzývajú zamestnancov, aby si pravidelne umývali ruky.

COVID-19 ENSANA Q&A

Pozorne sledujeme vyhlásenia Zdravotníckych centier pre kontrolu a prevenciu chorôb a vyhlásenia Svetovej zdravotníckej organizácie týkajúce sa nových prípadov koronavírusov (COVID-19) a dodržiavania pokynov od týchto agentúr a miestnych zdravotníckych organizácií. Blaho našich hostí a spolupracovníkov je nesmierne dôležité.

Zatvárajú sa niektoré z vašich hotelov?
Vzhľadom na medzinárodné a národné zdravotné smernice a cestovné obmedzenia týkajúce sa COVID-19 sme sa rozhodli zatvoriť kúpeľné hotely Ensana. 

Kedy znova otvoríte zatvorené hotely?
Naše hotely znovu otvoríme, kedykoľvek nám to regulácia umožňuje. Nižšie nájdete odhadovaný dátum opätovného otvorenia každého hotela.

Hotely Česká republika Hotely Slovensko
Centrální Lázně:   25. mája 2020 Pro Patria:   4. mája 2020 *
Hvězda:  25. mája 2020 Esplanade:   11. mája 2020 *
Nové Lázně:    dočasne zatvorené Smrdáky:   11. mája 2020*
Pacifik:  25. mája 2020 Thermia Palace:   1. júna 2020 
Svoboda:   25. mája 2020 Splendid:   1. júna 2020   
Vltava:   25. mája 2020 Vila Trajan:   1. júna 2020* 
Butterfly:  25. mája 2020 Jalta:   dočasne zatvorené   
   
Hotely Maďarsko  Hotely Rumunsko
Grand Margaret Island:   1. augusta 2020   Bradet:   15. júna 2020
Thermal Margaret Island :  2. júla 2020    Sovata:   15. júna 2020
Thermal Aqua:   1. augusta 2020  
Thermal Hévíz:   12. júna 2020  
Thermal Sárvár:   29. mája 2020  

*hotel otvorený len pre rezervácie schválené zdravotnou poisťovňou 

Tímy Ensana však môžete osloviť aj pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Naše tímy sú vám k dispozícii! kontakty:

         Destinace          e-mail          Telefon  
Česká republika marienbad@cz.ensanahotels.com +420 354 655 555
Slovensko res.pn@sk.ensanahotels.com +421 33 775 7733
Maďarsko hungary@hu.ensanahotels.com       +36 30 215 2790
Rumunsko reservation.ro@ro.ensanahotels.com +40 265 570 151

 

Prijímate budúce rezervácie?
Na základe miestnych a medzinárodných zákazov cestovania a obmedzení prevádzky hotelov v súčasnosti neakceptujeme rezervácie s dátumom cesty na nasledujúce dátumy:

Česká republika:                    16. marca - 25. mája 2020
Slovensko:                                16. marca - 1. júna 2020
Maďarsko:                                16. marca - 29. mája 2020
Rumunsko:                               16. marca - 1. júna 2020

Sme však radi, že môžeme ponúkať ponuky a odosielať potvrdenia podľa vyššie uvedeného harmonogramu. Budúce výhrady podliehajú súčasným a akýmkoľvek budúcim domácim a medzinárodným predpisom

Môžem zmeniť rozvrhnutie svojho pobytu alebo ho zrušiť a vrátiť ho?
V prípade priamych individuálnych rezervácií hostí s dátumom cesty od dnes do otvorenia hotela (alebo do neskoršieho dátumu opätovného otvorenia hotela) umožňujeme bezplatné zmeny v závislosti od dostupnosti a skutočného cenového rozdielu alebo zrušenia bezplatne. Požadovaná refundácia bude vyplatená do 30 dní.

Ak som si rezervoval rezerváciu prostredníctvom cestovnej kancelárie alebo tretej strany a chcem ju zrušiť, dostanem vrátenie peňazí?
Ak ste si nezarezervovali priamo prostredníctvom Ensany, odporúčame vám obrátiť sa na cestovnú kanceláriu alebo poskytovateľa tretej strany, prostredníctvom ktorého ste si rezervovali. Spoločnosť Ensana nebude účtovať cestovným agentom alebo partnerom tretích strán žiadne poplatky za zrušenie rezervácie. Ak máte akékoľvek otázky, obráťte sa na tímy Ensana.

Kde môžem získať informácie o Ensane pri mojej rezervácii?Pravidelne uverejňujeme aktualizácie na našej webovej stránke ensanahotels.com. Keď hľadáte informácie, prosím, choďte tam ako prvý krok. Ak potrebujete ďalšie informácie alebo rady, neváhajte nás kontaktovať a my vám radi pomôžeme a odpovieme na vaše otázky.

 

naposledy zobrazené
Hotels
Packages & Specials