Dobrý den, pane Matějko, děkujeme Vám za Vaše hodnocení a za čas, který jste věnoval jeho vyplnění. Velmi si vážíme toho, že jste svůj pobyt celkově ohodnotil nejvyšší známkou a ocenil kvalitu našich služeb i práci našich zaměstnanců. Současně nás mrzí skutečnosti, které narušily Váš dojem z pobytu. Omlouváme se že jste během posledního dne Vašeho pobytu vnímali teplotu vody v bazénech Římských lázní jako nižší než obvykle. Vaši připomínku jsme předali odpovědnému oddělení k prověření. Dále nás mrzí i nepříjemnost spojená s nevhodným chováním některých hostů v prostoru Římských lázní. Děkujeme za ocenění snahy našeho personálu situaci řešit. Přestože byli hosté opakovaně upozorněni na nutnost dodržovat pravidla a respektovat klidnou atmosféru lázní, je nám líto, že opatření nevedla k okamžitému zlepšení situace a ovlivnila Váš zážitek. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá a pomáhá nám zaměřovat se na oblasti, kde se můžeme dále zlepšovat. Budeme potěšeni, pokud si pro svůj další pobyt opět vyberete Nové Lázně, a věříme, že Vaše příští návštěva bude již bez podobných komplikací. S úctou, Dmitrij Zorin Guest Relations Manager Ensana Nové Lázně Mariánské Lázně

Vážená paní, Děkujeme Vám za Vaši pozitivní recenzi a milá slova. Jsme potěšeni, že jste byla spokojena se službami, prostředím a naším personálem. Těšíme se na Vaši další návštěvu a doufáme, že Vám opět poskytneme nezapomenutelný zážitek. S pozdravem, Tým hotelu Nové Lázně

Dobrý den, Vážená paní K., děkujeme Vám za Vaši recenzi, kterou jsem předala p. ředitelce. Velice si vážíme Vaší důvěry, a věříme, že i letos bude Vaše léčba maximálně úspěšná. Přejeme Vám krásný pobyt, se spoustou jedinečných lázeňských i kulturních zážitků. :) S mnoha srdečnými pozdravy Eva Voldřichová, Guest Relations, ENSANA Centrální Lázně Mariánské Lázně

Dobrý den, Vážený hoste, děkujeme Vám za Vaši návštěvu hotelu Centrální Lázně, a děkujeme také za krásné hodnocení našich služeb, které bylo předáno vedení hotelu. Jsme moc rádi, že jste si vybrala právě náš hotel, a že se Vám tu opravdu líbilo. 100%-ní spokojenost hostů je naším cílem, Vaše hodnocení je pro nás skvělou zpětnou vazbou, a je i báječným odrazovým můstkem do další práce - DĚKUJEME. Vážený hoste, přejeme Vám dobré zdraví, hodně štěstí a radostí, a doufáme, že Vás budeme moci v hotelu Centrální Lázně opět brzy přivítat - těšíme se na Vás! :) S mnoha srdečnými pozdravy Eva Voldřichová, Guest Relations, ENSANA Centrální Lázně Mariánské Lázně

Vážená paní Olgo, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení a cennou zpětnou vazbu. Vážíme si Vašeho doporučení ohledně vybavení v koupelně. Těšíme se na Vaši další návštěvu. S pozdravem, Regina Haslerová Guest Relations Manager

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste ocenili ubytování a bazén. Omlouváme se, že jídlo nesplnilo Vaše očekávání. Vaše názory jsou pro nás důležité a pomohou nám k dalšímu zlepšení. S pozdravem, Regina Haslerová Guest Relations Manager