Bola som na pobyte už niekoľkým krát, ale prvý krát som bola ubytovania v časti Grand. Musím konštatovať, že na ďalšie pobyty budem určite žiadať ubytovanie v časti Splendid, pretože môj pobyt veľmi ovplyvnil poobednú a hlavne nočný zápach ba izbe, ktorý išiel z potrubia z kúpeľne a aj keď som upchala umývadlo a vanu, zápach ostával. Taktiež som mala problém s nastavením kúrenia, ktoré stále vypinalo. Ešte poznámka mimo ubytovanie, jeden výťahov pri recepcii Splendid je zle nastaveny, zatvára sa pri výstupe klientov príliš rýchlo, ti nadtupujuci boli vždy dverami doudierani, ako sa museli snažiť zabrániť rýchlemu zatváraniu dverí. Stačilo by asi lepšie nastavenie, pretože najmä starší ľudia tie dvere ledva zachytávali. Ďakujem.
Dátum: Odpoveď na túto recenziu zo dňa 15. 10. 2025
Vážená pani Balaziová,
Ďakujeme Vám za to, že ste si našli čas a podelili sa o svoje poznatky. S radosťou prijímame Vaše pozitívne hodnotenie, avšak zároveň nás mrzia Vaše negatívne skúsenosti na izbe. Vaša spätná väzba je pre nás veľmi cenná a budeme ju zohľadňovať pri ďalšom zlepšovaní našich služieb.
Čo sa týka výťahu, táto informácia je pre nás dôležitá, a určite ju prekonzultujeme s našim technickým tímom, aby sme zabezpečili väčšiu bezpečnosť a komfort pre našich hostí. Vážime si, že ste nás na tieto nedostatky upozornili a ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti, ktoré ste zažili počas Vášho pobytu.
Tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že Vaša skúsenosť bude tentokrát bezchybná.
S pozdravom,
Mgr. Michaela Uhrínová, Hotel Manager, Ensana Splendid