Hotel navštěvujeme již mnoho let. Služby jsou perfektní, jen v při posledních pobytech trošku vázne obsluha (odnos špinavého nádobí) ze strany mladých číšníků, i když naplněnost hotelu není vůbec stoprocentní. Naštěstí starší a zkušenější personál obvykle zjedná nápravu. V našem pokoji tentokrát chyběla síť proti hmyzu, i když ve vedlejších pokojích byla. Co bychom ocenili, a o tom jsem již několikrát psala, je přesun odstředivky na plavky ven z místnosti/toalety u dětského bazénu. Zcela se nabízí stěna u sprchy. Klidně by mohly být i odstředivky dvě. Dochází často k tomu, že se za zavřenými dveřmi tvoří fronta, neboť někteří hosté se v místnosti vysvlékají, natírají atd. Dříve bylo toto zařízení volně přístupné a žádný problém se nevyskytoval. Každopádně se těšíme na náš další pobyt zde. Věřím, že třeba časem se drobné chybičky odstraní k oboustranné spokojenosti.
Dátum: Odpoveď na túto recenziu zo dňa 12. 10. 2026
Dear Guest!
Thank you for continuing to stay with us and for sharing your feedback about your most recent stay. We are pleased to hear that you consider our services to be of a high standard, and we acknowledge your comments regarding the responsiveness of our younger staff; we will bring this to the attention of the restaurant management.
As for the missing mosquito net in your room, thank you for bringing this to our attention. We strive to provide a comfortable environment for all our guests, and your feedback helps us improve.
We have also taken note of your suggestion to relocate the swimsuit spin dryer. We understand how important comfort is in our facilities, which is why we strive to take all constructive criticism into account as we make improvements. We have forwarded your comments to the relevant managers.
We appreciate your loyalty and look forward to welcoming you again soon. We are confident that your future stays will be even more enjoyable.
Best regards,
Judit Csiszár
Guest Relations Manager
Ensana Thermal Aqua