Harmadjára tértem vissza Önökhöz, összességében nagyon elégedett vagyok a szolgáltatással, mint eddig mindig. Azonban most lenne egy fontos észrevételem; a gyógyászati részleg folyosóján bár ki van téve egy figyelmeztető tábla a csendre, ezt azonban sok vendég olyannyira figyelmen kívül hagyja, hogy csoportokba verődve hangosan beszélgetnek, kihangosítva telefonálnak, teljes hangerővel videókat néznek a telefonjukon. Ezek nem magyar vendégek voltak, de ennek talán nincs jelentősége, a wellness recepción dolgozó munkatársak esetleg finoman megkérhették volna őket, hogy legyenek tekintettel másokra. Az a rész a pihenés, relaxáció területe, én például egy teát szerettem volna ott meginni nyugodtan, a szaunázás után de inkább csak ideges lettem. Azt gondolom, nem a vendég dolga egy csapat másik vendéget fegyelmezni.
Válasz az értékelésre: 2026.01.13.
Tisztelt Vendégünk!
Köszönjük, hogy immár harmadik alkalommal bennünket választott, és örömmel olvassuk, hogy összességében most is elégedett volt a szolgáltatásainkkal. Nagyra értékeljük a bizalmát és a visszatérő vendégeinknek szóló építő jellegű észrevételeket különösen fontosnak tartjuk.
A gyógyászati részleg folyosóján tapasztalt kellemetlenségek miatt őszintén elnézését kérjük. Teljes mértékben egyetértünk Önnel abban, hogy ez a terület a pihenés, relaxáció és csendes regenerálódás helyszíne, ahol a nyugodt környezet alapvető elvárás. A hangos beszélgetés, telefonhasználat és videónézés valóban zavaró lehet a többi vendég számára, különösen kezelések és szaunázás után.
Visszajelzését ezért továbbítjuk az érintett részleg vezetőjének, és kérni fogjuk kollégáink fokozottabb jelenlétét és közreműködését a terület csendjének biztosítása érdekében.
Nagyon sajnáljuk, hogy a tervezett nyugodt teázás helyett feszültséget okozott ez a helyzet. Bízunk benne, hogy legközelebbi látogatása alkalmával már valóban zavartalan pihenést és csendes környezetet tudunk biztosítani ezen a részen is.
Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, és reméljük, továbbra is szívesen tér vissza hozzánk.
Üdvözlettel,
Porkoláb Anita
Guest Relation manager