Moja recenzia na hotel Thermia palace:
Je to najdrahší hotel v Piešťanoch. miestnený je na začiatku kúpeľného ostrova, čo je v tomto kúpeľnom meste top špičková pozícia. Je to staršia budova, ale krásne zrekonštruovaná, aj udržiavaná po rekonštrukcii vo výbornom stave. To sa musí uznať. Interiéry vo foyer a reštaurácia sú naozaj špičkové.
Ja mám takú predstavu, že už štvorhviezdičkový hotel má všetko, čo treba na pohodlie. Zaiste, vždy to môže byť ešté lepšie, alebo niečo navyše a to by malo byť úlohou päťhviezdičkovej úrovne. Problémom je, ak niečo z tých 4* vecí chýba, alebo je na nižšej úrovni. V každom prípade uznávam, že je ťažké toto vysledovať a pozorne si všetko všímať a rozhodne obdivujem riaditeľov, že dokážu udržať aj takýto luxusný hotel v zisku. A takisto, nie je lepší predpoklad na sklamanie, ako vysoké očakávania. A tie som mal poriadne. Z toho vyplýva aj sklamanie, ktoré som zažil. Teraz vynenujem len to, čo ma sklamalo. Nemožno z toho dedukovať, že je hotel zlý, alebo že bola naša dovolenka sklamaním. Ibaže od five stars sa očakáva očarenie zo všetkého, ale tak to u všetkwho nebolo.
Už dámy na recepcii nie sú celkom hodné úrovne 5*. Poznám viaceré 4* hotely, kde je to lepšie. Izba je síce krásna, ale boli aj tu veci nie špičkové. Zásuvka pri posteli síce je, ale je pod spodnou doskou nočného stolíka a teda veľmi ťažko prístupná. Televízor je už dávno za zenitom, dnes sa očakáva aj na súkromí, že televízor je s operačným systémom, pripojený na Internet. Pri tejto úrovni by som v kúpeľni očakával vaňu aj sprchovací kút.
Oblasť wellness je krásna, avšak takou disponujú aj viaceré 4* hotely. Pri saunách chýba ochladzovací bazén, čo je pre mňa pomerne vážny nedostatok. Bufet v bazéne je tiež už dnes bežný, tu také nemajú.
Raňajky sú výborné, ale aj tu takúto úroveň bežne dosahujú 4* hotely, dokonca poznám také, čo ju predčia. Takže žiadne ohúrenie ani pri raňajkách, leba z priestorov, tie sú ako som už spomínal krásne a honosné.
Dátum: Odpoveď na túto recenziu zo dňa 05. 02. 2026
Vážený pán B.,
ďakujeme Vám za mimoriadne podrobnú a premyslenú recenziu. Veľmi si vážime, že ste sa na pobyt u nás pozerali v širších súvislostiach a ocenili architektonickú hodnotu hotela, jeho výnimočnú polohu na Kúpeľnom ostrove, ako aj úroveň rekonštrukcie, údržby a reprezentatívne priestory foyeru a reštaurácie.
Plne rozumieme Vašej úvahe o rozdiele medzi štvor- a päťhviezdičkovým štandardom a o tom, že pri najvyššej kategórii sa očakáva nielen komfort, ale aj istá miera „očarenia“ v každom detaile. Práve vysoké očakávania sú pre nás záväzkom – a zároveň výzvou, ktorú si uvedomujeme.
Mrzí nás, že niektoré aspekty Vášho pobytu nenaplnili Vaše očakávania. Veľmi si vážime, že ste sa s nami podelili o Vaše postrehy týkajúce sa recepčných služieb, technického vybavenia izby, riešenia kúpeľne, ako aj vybraných oblastí wellness prevádzky. Vaša spätná väzba je pre nás mimoriadne cenná, keďže práve takéto detaily významne prispievajú k celkovému dojmu z pobytu. Vnímame ich ako dôležitý podnet pri ďalšom skvalitňovaní našich služieb.
Zároveň si vážime Vašu objektivitu v tom, že napriek sklamaniu z niektorých oblastí nevnímate hotel ani samotnú dovolenku ako neúspešnú. Vaše slová potvrdzujú, že udržať historický, architektonicky hodnotný hotel v kategórii päť hviezdičiek je nepretržitý proces, ktorý si vyžaduje neustálu pozornosť k detailom, moderným trendom aj individuálnym očakávaniam hostí.
Ďakujeme Vám za otvorenosť, kultivovanú kritiku a čas, ktorý ste venovali jej formulovaniu. Veríme, že ak nám v budúcnosti dáte opäť príležitosť, budeme Vám môcť ponúknuť zážitok, ktorý sa Vašim predstavám o päťhviezdičkovom pobyte priblíži ešte viac.
S úctou,
Veronika Palkechová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace