The answer to this review from the day 27. 01. 2026
Guten Tag, sehr geehrte Frau Prowald,
wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Hotel Centralni Lazne. Besten Dank auch für die Bewertung unserer Dienstleistungen, die an unser Hotelmanagement weitergeleitet ist.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass es uns nicht gelungen ist, alle Ihre Vorstellungen zu erfüllen.
Es ist für uns eine unangenehme Überraschung, dass Sie mit der Reinigung nicht zufrieden waren - dieses Kriterium zählt im Hotel Centralni Lazne zu den am besten bewerteten. Könnte sein, dass Sie die gewählte Reinigung nicht täglich ausgehängt haben?
Was die gastronomische Dienste betrifft, Hotel Centralni Lazne hat Gäste von verschiedenen Ländern, mit verschiedenen Gewohnheiten und mal auch mit verschriebenen Diäten. Es ist nicht einfach ein Buffet so zusammenstellen, um alle Anforderungen zu erfüllen. Jeden Tag steht unser F&B Manager den Gästen zur Verfügung, um die individuelle Wünsche zu erfüllen.
Bitte, nehmen Sie für alle von Ihnen erwähnten Mängel unsere Entschuldigung an.
Unser Ziel ist maximale Zufriedenheit der Gäste, Ihre Bewertung ist für uns eine sehr wichtige Rückmeldung, und gleichzeitig ist es ein Super-Stimul für weitere Arbeit - DANKE.
Sehr geehrte Frau Prowald, Sie waren bei uns zu Kur, ich glaube, dass Sie in kurzer Zeit die positive Effekte unserer unikalen Behandlungen fühlen werden, und wir hoffen, dass Sie dafür wieder zu uns zurückkommen.:) Wenn Sie dann was brauchen werden, bitte, wenden Sie sich gleich an uns, wir sind für Sie da.:)
Sehr geehrte Frau Prowald, wir wünschen Ihnen ein glückliches Jahr 2026, gute Gesundheit, viel Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen.
Mit vielen freundlichen Grüßen Eva Voldrichova, Guest Relations, Centralni Lazne, ENSANA Health Spa Hotels Marianske Lazne