Téměr vše bylo vyhovující. Jen bych zmínil drahé nápoje na recepci, často přeplněný výtah v době jídla (s tím asi moc nezmůžete), překážející dveře u WC na pokoji (špatně se tam člověk vešel), vrzající postele na Vítkově, malé množství zásuvek na pokoji (také Vítkov) a zavírání bazénu a posilovny po 20. hodině. Také jsme následně trochu upravovali procedury, jelikož mohly být lépe navrženy (více zaměřeny na mé zranění).
Velmi kladně hodnotím personál, výběr jídla a prostředí.
Datum: Odpověď na tuto recenzi ze dne 03. 10. 2025
Vážený pane Kraidle,
děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu a také za Vaše pozitivní hodnocení personálu, nabídky jídel a prostředí našich lázní.
Zároveň nás mrzí nedostatky, které zmiňujete.
Ceny nápojů – odvíjí se od standardu naší společnosti a kategorie 3* hotelu.
Postele na Vítkově, děkujeme za Vaše upozornění. Obměna vybavení je již zahrnuta v dlouhodobém finančním plánu.
Otevírací doba bazénu a fitness – bazén se uzavírá ve 20 hodin dle standardu společnosti. Fitness je otevřeno do 21–22 hodin v závislosti na provozním řádu a také s ohledem na bezpečnost našich hostů.
Procedury jsou vždy navrhovány na základě doporučení našeho lázeňského lékaře a v souladu s diagnózou hosta, a to zejména v případě komplexní léčby hrazené zdravotní pojišťovnou. Váš podnět si nicméně bereme k srdci a budeme se snažit v budoucnu více přihlížet k individuálním potřebám.
Děkujeme, že jste nám poskytl takto detailní zpětnou vazbu. Velmi si toho vážíme.
S úctou,
Ensana hotel Vltava