Insgesamt sind wir wieder sehr zufrieden. Allerding haben wir dieses Mal 2 Punkte, wo es eine Verbesserungsmöglichkeit gibt: 1.) Restaurant - Frau Fiury - siehe unten 2.) Bei der Anwendungsplanung - Die Planung war am 30.11.25 von einer neuen Mitarbeiterin gemacht worden. Da diese nicht gut war (wenig Abstand zwischen den Anwendungen), mussten wir mehrmals um Korrektur bitten. Diese neue Mitarbeiterin hat uns deutlich ihre Unzufriedenheit gezeigt. Am 01.12.25 wurden wir von Frau Eva Bervacova und Frau Sabeina Jakubkova angesprochen, mit dem Ziel, diese neue Mitarbeiterin zu verteidigen. Beide waren äusserst unfreundlich und laut, ohne die erste und zweite Planung vom 30.11. gesehen zu haben und auch nicht dabei gewesen zu sein. Diese Art und Weise wie mit uns gesprochen wurde, akzeptieren wir nicht. Eine Entschuldung für ihr Verhalten haben wir nie erhalten. Wir wissen, was eine gute Planung ist, da wir 5 Jahre hintereinander mit der Planung sehr zufrieden waren, damals haben wir nie Änderungen vornehmen müssen.

Wir haben in den Zimmer 010 und 011 übernachtet. Ungewohnt war die Badewanne - aber Ok. Ein große Kritik: der alte Fön - Apparat muss ersetzt werden!!! Die Unfreundlichkeit des Aufsichtspersonals (Manager on Duty Zuzana F.) im Restaurant geht gar nicht. Keine Begrüßung der Gäste - nur wenn man sie direkt anspricht und dann nur die Antwort auf Tschechisch. Kann Sie kein Deutsch? Habe leider ihre Sprachabzeichen nicht gesehen. Im positiven Gegensatz war das normal arbeitende Personal sehr freundlich und kommunizierten mit uns sowohl in Deutsch als auch auf Russisch. Die Anwendungen waren sehr gut. Die Rabatte durch die Ensana Life Karte sollten automatisiert erfolgen. Die Rezeptionistin war sehr geduldig mit mir. Ein Lob an die Kollegin! Negativ: Mein Geburtstag wurde vergessen. Nachdem ich die Rezeptionistin daraufhin angesprochen habe, erhielt ich eine kleine Aufmerksamkeit. Vielen Dank! Meine Familie hat den ersten Aufenthalt in Centralni Lazne sehr genossen. Wir lieben Marienbad und natürlich den Komfort von Ensana Hotels.

Es war sehr schön aber ein paar Sachen sollten verbessert. Hach Moorpackung sollte Badetuch bekommen anstatt Bettlaken. So eben nach Mineralbad .

Wir kommen schon viele Jahre ins Centralni Lazne und sind immer zufrieden.

Guter, durchschnittlicher Hotelservice - akzeptabel! Medizinische Behandlung gut!

Sehr geehrte Damen und Herren, Es war unser 4. Aufenthalt bei ihnen und das Hotel Hvezda ist immer noch eine sehr gute Wahl. Allerdings muss das Haus aufpassen in der Qualität nicht abzurutschen. Das Niveau an der Rezeption schwankte sehr stark, von sehr gut bis mangelhaft. Die Salzgrotte war während unseres Aufenthaltes geschlossen,aber es erfolgt im Vorfeld leider keine Info darüber. Bei der - TURNUSMÄßIGEN - Schließung des Schwimmbades hatten wir Glück,das der Termin erst nach unserer Abreise erfolgte. Die Temperatur im römischen Bad war noch weniger als letztes Jahr und eindeutig zu kalt. Ihre wunderbare Musik im ganzen Haus,welche ein wesentlicher Charakterzug des schönen Hotels ist, wurde erst auf unsere Nachfrage hin angeschaltet. Zusammenfassend ist zu sagen,es war wieder sehr schön bei ihnen,aber bitte sparen sie trotz eventuell rückläufiger Buchungen bitte nicht an der Qualität des Hotels. Es wäre sehr Schade deswegen Stammgäste zu verlieren,denn wir würden gern im nächten Frühjahr wieder zu ihnen kommen und es ist nicht zu übersehen,das die Meisten ihrer Mitarbeiter ihre Arbeit mit großem Engagement und Hingabe ausführen. Mit freundlichen Grüßen Thomas G.