Prevádzka hotelov
Esplanade : otvorené
Pro Patria: otvorené
Thermia Palace: otvorené od 19.3.2021
Vila Trajan: zatvorené, služby ponúkané v hoteli Pro Patria
Splendid : ozatvorené, služby ponúkané v hoteli Esplanade (krídlo Palace)
Jalta: zatvorené do odvolania
Kúpele Irma: otvorené od 19.3.2021
Napoleon Health Spa: otvorené
Balnea Health Spa: otvorené
Smrdáky: otvorené
Počas platnosti protipandemických opatrení vydaných Vládou SR je možné rezervovať len liečebné pobyty na základe návrhu lekára preukázaného pomocou výmenného lístka alebo návrhu na kúpeľnú liečbu. V prípade otázok nás, prosím, kontaktujte na res.pn@sk.ensanahotels.com, alebo +421 33 775 7733.
Odporúčaním je výmenný lístok s číslom, názvom a krátkym popisom diagnózy spolu s odôvodnením, na základe ktorého lekár kúpeľný pobyt odporúča.
Ostatné pobyty je možné rezervovať prebežne počnúc ukončením núdzového stavu v SR. Prevádzkovateľ Kúpeľov Piešťany a Kúpeľov Smrdáky, SLOVENSKÉ LIEČEBNÉ KÚPELE PIEŠŤANY, a.s., si vyhradzuje právo na zrušenie, zmenu alebo úpravu rezervácií v prípade, že protipandemické opatrenia budú zmenené alebo predĺžené Vládou SR. Samozrejme, hostí, ktorých by sa to týkalo, budeme okamžite kontaktovať.
Počas platnosti protipandemických opatrení nie je možné ubytovať deti na nemedicínsky pobyt. Rezervácie pre deti potvrdzujeme len ak čerpajú liečebný pobyt na základe odporúčania lekára.
Naše liečebné pobyty je možné naďalej rezervovať online, telefonicky alebo emailom. Pre viac informácií sa prosíme obráťte na rezervácie: res.pn@sk.ensanahotels.com, alebo +421 33 775 7733 ( denne v pracovné dni od 8:00 – 17:00 )
Bezpečnosť a hygiena
Hostia
- Dezinfekčný prostriedok na ruky vo všetkých priestoroch pre hostí
- Časté čistenie a dezinfekcia všetkých verejných priestorov a priestorov pre zamestnancov
- Respirátory FFP2/N95, rúška a rukavice dostupné v hoteloch
- Respirátor FFP2/N95 je potrebné nosiť v interiéri po celý čas v spoločných a verejných priestoroch
- Rúška je potrebné nosiť exteriéroch.
- Meranie teploty hosťa pri príchode, pri lekárskych prehliadkach a pred vstupom do reštaurácie.
- Pri príchode testovanie antigénovým testom, pokiaľ sa klient nepreukážu platným výsledkom negatívneho testu na COVID – 19 nie starším ako 72 hodín alebo potvrdením o očkovaní, ktorého posledné dávka bola podaná min. 14 dní pred príchodom.
Zamestnanec
- Meranie telesnej teploty personálu (každý deň)
- Dezinfekčný prostriedok na ruky vo všetkých priestoroch pre personál
- Časté čistenie a dezinfekcia vo všetkých priestoroch pre personál
- Respirátory FFP2/N95 a rukavice na kontaktnom oddelení pre hostí
- Priebežné testovanie náhodne vybraných zamestnancov na COVID-19
- Sociálna vzdialenosť vo všetkých oblastiach najmenej 2 metre
- V interiéroch je nosenie rúška povinné. Povinnosť nosiť rúško sa nevzťahuje na deti do troch rokov
- Na izbách nie je k dispozícii minibar
- Obchod s občerstvením, nápojmi a sladkosťami za maloobchodné ceny inštalovaný vo všetkých hoteloch
COVID-19 testovanie
Prosíme vás, aby ste sa pred vstupom do našich prevádzok preukázali negatívnym výsledkom testu.
Pre zabezpečenie maximálnej prevencie a bezpečnosti našich hostí požadujeme od 15.októbra 2020 vstupné rýchlo-testy na COVID–19
- Testovanie bude zabezpečené našimi zdravotníkmi ešte pred ubytovaním
- Hosť sa môže preukázať aj vlastným negatívnym testom nie starším ako 72hodín
- Bez testu nie je možné ubytovať žiadneho hosťa v našom zariadení
- Pri pobyte na 7 a viac nocí je test bezplatný
- Pri pobyte 6 a menej nocí - je účtovaný nasledovný poplatok: Thermia Palace a Esplanade: 20 €, Všetky ostatné hotely: 15 €
Strava a nápoje
- Raňajky: švédske stoly – servírované, časy od 7:00 do 9:00 a od 9:00 do 11:00. Hostia si vyberajú konkrétny čas pri registrácii na celú dĺžku pobytu
- Obed: menu - servírované
- Večera: švédske stoly – servírované, od 18:00 do 20:00 a od 8:00 do 22:00. Hostia si vyberajú čas služby pri registrácii na celú dĺžku pobytu
- Kaviarne: Otvorené len pre ubytovaných hostí - spoločenská vzdialenosť (min. 2 metre medzi stolmi)
- Nočný bar: Zatvorený
Kúpele, wellness, krása a fitnes
- Vnútorné a vonkajšie bazény: Otvorené len pre ubytovaných hostí (na liečebných pobytoch)
- Whirlpool: Otvorené len pre ubytovaných hostí (na liečebných pobytoch)
- Sauna, parná sauna, atď .: Otvorené iba pre ubytovaných hostí, parná sauna zatvorená
- Liečebné procedúry: K dispozícii len pre ubytovaných hostí. Vyžaduje sa predloženie negatívneho výsledku testu
- Fitness centrum: Otvorené len pre ubytovaných hostí (na liečebných pobytoch)
- Kozmetický salón a kaderníctvo: K dispozícii sú všetky procedúry len pre ubytovaných hostí
Športové zariadenia
- Golf: Zatvorený
- Tenisové stredisko: Zatvorené
- Mini golf: Zatvorený
- Historické kúpalisko Eva: Zatvorené
Kultúrne činnosti
- Koncerty (indoor): dočasne zrušené
- Zábava v reštauráciách / kaviarňach: dočasne zrušené
- Koncerty v parku: dočasne zrušené
- Lekárske prezentácie: dočasne zrušené
- Výstavy: dočasne zrušené
- Knižnice hotelov: zatvorené
Zaviazali sme sa poskytnúť vám bezpečné prostredie!
Preventívne a kontrolné opatrenia pre vašu bezpečnosť
Čo sme urobili a urobíme!
naša činnosť a opatrenia
- Zamestnaci sú pravidelne pretestovávaní na COVID 19
- Pravidelné školenie zamestnancov o zvýšených preventívnych opatreniach a nepretržitom monitorovaní implementácie
- Všetky naše dezinfekčné a čistiace prostriedky pochádzajú od schválených dodávateľov (Divery, CWS, Ecolab)
- Všetci naši zamestnanci používajú v hoteloch tvárové rúška a rukavice
- Preskúmali sme naše interné procesy a operácie, aby sme minimalizovali interakciu medzi zamestnancami a hosťami
Čo od vás očakávame!
pravidlá a odporúčania pre našich host
- Rešpektujte všeobecné opatrenia týkajúce sa spoločenskej vzdialenosti medzi vami a ostatnými hosťami a zamestnancami
- Vezmite prosím na vedomie sociálne vzdialenosti na recepciách a reorganizáciu nábytku v halách
- Podľa spoločenských predpisov noste rúško vnútri, pokiaľ nie je dodržaná spoločenská vzdialenosť min. 2 metre
- Ruky si pravidelne umyte a / alebo dezinfikujte
- Výťah môžu používať súčasne 2 osoby, s výnimkou členov tej istej rodiny alebo ľudí v tej istej miestnosti. Odporúčame používať schody
- Pre zálohové platby odporúčame online platbu alebo bankový prevod. Na platby na recepcii vám odporúčame používať bezkontaktnú platbu kartou
- Aby sme si udržali spoločenskú vzdialenosť, rozdelili sme si čas na raňajky a večere. Pri príchode si môžete vybrať požadovaný čas služby pre raňajky, obedy a večere
- Z izieb sme odstránili minibary. Ak potrebujete produkt z minibaru, nájdete ho v MINISHOPe na recepcii hotela
Haly, recepcie, verejné priestory
- Ochranu z akrylového skla sme nainštalovali na stoly recepcie, v kúpeľných častiach a na lekárskych recepciách. Vezmite prosím na vedomie aj vzdialenosti v týchto oblastiach
- Nainštalovali sme ručné dezinfektory pri hlavných vchodoch, recepciách, výťahových zónach, verejných toaletách, vstupoch do zdravotníckych priestorov, kúpeľných a bazénových priestorov
- Obmedzili sme používanie výťahov na 2 osoby, s výnimkou členov tej istej rodiny alebo ľudí ubytovaných na tej istej izbe
- Zabezpečujeme, aby boli všetky kľúčové karty dezinfikované pred a po odovzdaní
- Pravidelne čistíme a dezinfikujeme striedavé filtre podľa kontrolovaného programu
Izby
- Aktualizovali sme naše postupy čistenia a odstránili sme predmety s vysokým rizikom kontaminácie a problémovej dezinfekcie, ako sú minibary, letáky, brožúry a ďalšie prikrývky
- Čistíme izby každý druhý deň vášho pobytu
- Počas pobytu pravidelne vymieňame uteráky, posteľnú bielizeň, prikrývky a župany. Ak však potrebujete výmenu, dajte nám vedieť. Urobíme to na požiadanie, keď nebudete v miestnosti
- Po kontrole sa všetky miestnosti dezinfikujú aerosólovými dezinfekčnými prostriedkami. Ak je to možné, izba nebude k dispozícii najmenej 24 hodín
- Diaľkové ovládanie televízora je dezinfikované a vložené do plastového vrecka
- Všetky textílie používané na izbách nechávame prať, sušiť a žehliť pri vysokých teplotách, aby sme ich dezinfikovali
- V našej bielizni používame profesionálne saponáty a dezinfekčné prostriedky podľa protokolu od nášho dodávateľa
- Pravidelne čistíme a dezinfikujeme podlahu a haly pomocou aerosólových dezinfekčných prostriedkov
Reštaurácia a kuchyňa
- Aktualizovali sme všetky naše postupy týkajúce sa hygieny, čistenia a dezinfekcie, kontroly dodávateľov a prichádzajúceho tovaru
- Všetky povrchy výroby potravín sa dezinfikujú každú hodinu počas prevádzky
- Servis jedál zabezpečujú naši zamestnanci so správnym bezpečnostným vybavením, ktoré sa vzťahuje aj na bufet
- Pri vchodoch do reštaurácie sme nainštalovali zariadenia na dezinfekciu rúk
- Obmedzili sme počet stolov a stoličiek, aby sme medzi stolmi dodržali vzdialenosť 2 m
- Odstránili sme naše a la carte menu a nahradili sme ich jednosmernými ponukami
Medicína, kúpele, wellness, bazén
- Medzi ležadlami si ponecháme sociálnu vzdialenosť 2 m, s výnimkou rodín a ľudí, ktorí sú ubytovaní na tej istej izbe
- Pri vchodoch do všetkých zariadení sme nainštalovali dezinfekčné prostriedky na ruky
- Plavecké bazény (vnútorné a vonkajšie) sú prístupné všetkým hosťom hotela