Vážená pani Palušová, ďakujeme, že ste si pre svoj pobyt vybrali hotel Ensana Thermia Palace. Veľmi si tiež ceníme čas, ktorý ste venovali zaslaniu Vášho hodnotenia. Vaša spokojnosť a komfort je pre nás maximálnou prioritou a práve priame spojenie hotela s kúpeľným domom Irma nám umožňuje ponúknuť širokú škálu kúpeľných, relaxačných a wellness služieb, ktoré prispievajú k celkovému pohodliu a oddychu našich hostí. Ďakujeme aj za Vaše podnety a pripomienky. Ohľadom umiestnenia sušičky na plavky v priestoroch wellness postupujeme v zmysle vyhlášky č. 101/2006 Z.z.. a v zmysle zákona č. 355/2007 Z.z. o ochrane podpore a rozvoji verejného zdravia. Keďže fungujeme ako zdravotnícke zariadenie, kladieme maximálny dôraz na prevenciu šírenia kožných a iných prenosných ochorení. Zabezpečiť stopercentnú dezinfekciu bubna sušičky po každom použití nie je technicky možné, a preto sme sa rozhodli, vzhľadom na prísne hygienické dôvody a v záujme zdravia našich hostí, nezaradiť sušičku do vybavenia wellness centra. Ceníme si aj Vaše podnety ohľadom chýbajúceho kozmetického setu a nedostatočného upratovania Vašej izby počas pobytu. Za vzniknutý diskomfort sa úprimne ospravedlňujeme. Radi by sme Vás ubezpečili, že kozmetický set je štandardnou a bežnou súčasťou vybavenia všetkých našich izieb. O Vašej skúsenosti sme informovali manažérku oddelenia housekeepingu. Situáciu dôkladne preveríme a personál opätovne preškolíme. V prípade akýchkoľvek otázok, nejasností, preferencií alebo chýbajúceho vybavenia izby, neváhajte kedykoľvek kontaktovať supervízorku housekeepingu, guest service alebo recepciu. Sme Vám kedykoľvek k dispozícií. Veríme, že nám zachováte svoju priazeň a budeme mať príležitosť Vás opäť privítať medzi našimi hosťami. Veríme, že nasledujúci pobyt Vás presvedčí o kvalite našich služieb. S úctou, Jana Juranová, Guest Relation Manager, Ensana Thermia Palace

Vážená paní Kukanová, Děkujeme za Vaši pozitivní zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste byla s našimi službami spokojená a těšíme se na Vaši další návštěvu. S pozdravem, Horňáková Andrea Guest services Ensana Esplanade

Vážená pani K., Ďakujeme za Vašu pozitívnu spätnú väzbu. Sme radi, že ste si pobyt v našom hoteli užili bez akýchkoľvek problémov. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a tešíme sa na Vašu ďalšiu návštevu. Horňáková Andrea Guest services Ensana Esplanade