Vážený pán F., ďakujeme Vám za návštevu Ensana Thermia Palace a za zdieľanie Vašich dojmov z pobytu. Veľmi nás teší, že ste boli spokojní s ubytovaním, gastronómiou a najmä s našimi wellness službami a kúpeľnými procedúrami. Rovnako nás potešilo Vaše ocenenie ochoty a príjemného prístupu našich zamestnancov. O to viac nás mrzí, že skúsenosť na recepcii nezodpovedala úrovni osobného prístupu, na ktorej si zakladáme. Vašu pripomienku berieme vážne a budeme jej venovať náležitú pozornosť, pretože ústretová a empatická komunikácia by mala byť samozrejmosťou pri každom kontakte s našimi hosťami. Veľmi si vážime Vaše milé slová aj záujem opäť nás navštíviť. Budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a veríme, že Váš nasledujúci pobyt bude príjemný v každom ohľade. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážený pán Jaroslav, ďakujeme Vám za Vašu opätovnú návštevu Ensana Thermia Palace a za čas, ktorý ste venovali zdieľaniu svojich dojmov. Veľmi nás teší, že ste boli s pobytom opäť spokojní a že úroveň našich služieb naplnila Vaše očakávania. Vašu priazeň a dôveru si úprimne vážime. Pokiaľ ide o objednávací systém prostredníctvom QR kódov v Pool bare, hoci sme počas Vášho pobytu nezaznamenali žiadne technické komplikácie, Vašu pripomienku berieme vážne a fungovanie systému opätovne preveríme. Zároveň Vám ďakujeme za podnet týkajúci sa dostupnosti informácií o našom hoteli a poskytovaných kúpeľných procedúrach na webovej stránke. Aj túto pripomienku postúpime príslušnému oddeleniu na posúdenie. Veríme, že si z pobytu odnášate predovšetkým príjemné zážitky a už teraz sa tešíme na Vašu ďalšiu návštevu. S pozdravom Veronika Palkechová Manažérka vzťahov s hosťami Ensana Thermia Palace

Vážená pani Gregorová, ďakujeme Vám za Vaše milé hodnotenie a teší nás, že ste boli s pobytom v hoteli Ensana Esplanade celkovo spokojná. Sme radi, že ste ocenili ochotu nášho personálu, kvalitu procedúr, čistotu priestorov aj chutnú stravu. Ďakujeme aj za Vaše podnety týkajúce sa dlhšieho čakania na výťahy, ich modernizácie, ako aj vybavenia izby a pestrejšieho výberu jedál. Uvedomujeme si, že tieto detaily ovplyvňujú komfort pobytu, a Vaše pripomienky odovzdáme zodpovedným kolegom. Veľmi nás teší, že sa k nám plánujete vrátiť, dokonca na dlhší pobyt. Budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu a urobíme všetko pre to, aby ste si ju opäť čo najviac užili. S pozdravom, Štefkovičová Kristína Guest Relation Manager Ensana Esplanade

Vážený pán B., ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie a milé slová. Teší nás, že ste ocenili príjemné prostredie hotela, čistotu a upratovanie, ako aj milý prístup našich kolegov v reštaurácii a pri kúpeľných procedúrach. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá a Vašu spätnú väzbu si veľmi vážime. Ďakujeme za Vašu dôveru a odporúčanie 9/10. Veríme, že Vás budeme môcť opäť privítať v Ensana Esplanade. S pozdravom, Štefkovičová Kristína Guest Relation Manager Ensana Esplanade