Vážený pán J., ďakujeme, že ste si opäť zvolili hotel Ensana Thermia Palace, ako aj za Vašu priazeň, ktorú si veľmi vážime. Teší nás, že aj tentoraz bolo počas Vášho pobytu všetko podľa Vašich predstáv a že sa k nám radi vraciate. Veríme, že hotel Ensana Thermia Palace zostane aj naďalej Vaším obľúbeným miestom oddychu a budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená pani KatikaP, ďakujeme Vám za Vašu spätnú väzbu a najmä za Vašu dlhoročnú priazeň, ktorú si veľmi vážime. Mrzí nás, že Vás počas tohto pobytu niektoré z uvedených skutočností nepríjemne prekvapili. Radi by sme objasnili, že možnosť využívať wellness aj po check-oute je v súčasnosti dostupná pre držiteľov zlatej alebo striebornej vernostnej karty Ensana Life. Toto opatrenie súvisí najmä s kapacitnými možnosťami wellness centra a snahou zachovať komfort hostí počas celého dňa. Parkovanie je spoplatnené sumou 4 € za noc, pričom táto informácia je uvedená aj v potvrdzovacom formulári, ktorý hostia dostávajú vopred od rezervačného oddelenia. Mrzí nás tiež, že počas Vášho pobytu nebola podľa Vašich očakávaní zabezpečená večerná služba zastlania postelí. Vašu pripomienku sme odovzdali príslušnému oddeleniu na preverenie. Ďakujeme, že ste sa s nami o svoje skúsenosti podelili. Veríme, že napriek týmto pripomienkam si k nám zachováte priazeň a pri ďalšom pobyte budete opäť spokojní. S úctou, Mgr. Laura Homolová Guest Relation Manager Ensana Thermia Palace

Vážená Iveta, Ďakujeme za Vašu recenziu a za pozitívnu spätnú väzbu týkajúcu sa zlepšenia stravy. S radosťou oznamujeme, že naše opatrenia na ochranu životného prostredia, vrátane obmedzenia pohárov, sú súčasťou našich snáh o udržateľnosť. S úctou, Andrea Horňáková Guest service Ensana Esplanade

Vážená pani Ružena, ďakujeme Vám za Vaše krásne hodnotenie a veľmi nás teší, že ste boli s pobytom u nás spokojná. Sme radi, že ste ocenili voľne dostupné plávacie pomôcky, vstup do bazéna aj naše kultúrno-spoločenské podujatia. Osobitne nás potešila Vaša pochvala našej masérky Ivetky. Teší nás, že ste si pobyt u nás užili a veríme, že sa k nám opäť radi vrátite. S pozdravom, Štefkovičová Kristína Guest Relation Manager Ensana Esplanade