Časté otázky

Ubytování se snídaní a polopenzí

Svůj pobyt můžete bezplatně zrušit do 1 dne před příjezdem, abyste se vyhnuli sankčnímu poplatku ve výši 30 % z celkové ceny rezervace.

Wellness balíčky

Zrušte rezervaci alespoň 72 hodin před příjezdem, abyste se vyhnuli sankčnímu poplatku ve výši 30 % z ceny pobytu.

Balíčky s lékařem od 7 nocí

Zrušte rezervaci alespoň 7 dní před příjezdem, abyste se vyhnuli sankčnímu poplatku ve výši 30 % z ceny pobytu.

Check-in a začiatok využívania služieb: od 14.00 hod. v deň príchodu, check-out a koniec využívania služieb: do 11.00 hod. v deň odchodu.

Úschovňa batožiny je k dispozícii na recepcii.

Skorší check-in alebo neskorší check-out je možný za príplatok: 70 EUR pri pobyte v 5-hviezdičkovom hoteli, 50 EUR pri pobyte v 4-hviezdičkovom hoteli, 30 EUR pri pobyte v 3-hviezdičkovom hoteli.

Platiť môžete v hotovosti v miestnej mene, kreditnou kartou (Visa, Master, Maestro) alebo kartou American Express (s výnimkou Rumunska). V niektorých našich hoteloch akceptujeme aj platby rekreačnými poukážkami. Bližšie informácie získate priamo na recepcii hotela.

Na potvrdenie rezervácie sa vyžaduje depozit vo výške 50% celkovej sumy rezervácie, platná kreditná karta alebo depozit zaplatený bankovým prevodom.  

Hotel si vyhradzuje právo na predbežnú rezerváciu potrebnej sumy na vašej platobnej karte ako záruku.

Rezervácie bez zaplateného depozitu budú zrušené bez upozornenia 7 dní pred dátumom príchodu. Bližšie informácie budú uvedené v cenovej ponuke/potvrdení.

Poskytujeme 5% zľavu našim hosťom, ktorí si rezervujú viac ako 21 nocí v mestách Piešťany, Smrdáky alebo Mariánské Lázně, prípadne viac ako 14 nocí v mestách Budapešť, Hévíz, Sárvár alebo Sovata. Zľavu 10% poskytujeme našim hosťom, ktorí si rezervujú viac ako 28 nocí v mestách Piešťany alebo Smrdáky, prípadne viac ako 21 nocí v mestách Budapešť, Hévíz, Sárvár alebo Sovata.

Informácie získate priamo na recepcii hotela. Niektoré z našich hotelov majú uzavretú zmluvu s miestnou štátnou zdravotnou poisťovňou.

Prehliadka a vyšetrenie vykonané naším lekárom sú povinné vo všetkých našich hoteloch, aby bolo možné predpísať správne procedúry. Prehliadka/vyšetrenie sa zvyčajne vykonáva na začiatku pobytu. Ak ste však absolvovali predchádzajúce lekárske vyšetrenia, je dobré priniesť si výsledky so sebou.

Deti do 3,99 rokov majú pobyt ZADARMO, platí v dvojlôžkovej izbe s dvoma dospelými osobami.

Deti 4 - 11,99 rokov platia cenu prístelky. Rozhodujúci je vek dieťaťa v deň príchodu.

50% ZĽAVA pre deti od 4 do 11,99 rokov na polpenziu alebo plnú penziu.

Od 1.1.2023 v hotelu Nové Lázně platí úplný zákaz vstupu zvířat.

Radi vám zabezpečíme prepravu autom z letiska do hotela. Viac informácií získate priamo na recepcii hotela.

Hotel Nové Lázně – 14 EUR/deň / omezená dostupnost / od 5 nocí 10 EUR/deň

Rezervácia parkoviska je potrebná vopred

Upozorňujeme, že nie sú k dispozícii žiadne procedúry pre tehotné ženy, pretože to môže byť kontraindikáciou.