Obchodné podmienky

Zákaznícky program vstupuje do platnosti od 1. januára 2021. Hotelové pobyty uskutočnené pred týmto dátumom nemajú vplyv na určenie stupňa v zákazníckom programe. Ak ste súčasne členom vernostného programu Danubius, obdržíte v Ensane prístup k rovnakému stupňu výhod, aký aktuálne využívate v Danubius programe. Členom vernostného programu Danubius (Europoints) budú poskytnuté všetky výhody a zľavy programu Ensana Life na rovnakom stupni počas pobytu v ktoromkoľvek Ensana hoteli. Členská karta programu Ensana Life neoprávňuje k zberu bodov Danubius Europoints.  

Členovia Danubius Europoints programu sú oprávnení uplatniť svoje body v zmysle obchodných podmienok programu Danubius Europoints najneskôr do 31. decembra 2022, pričom im zároveň od 1. januára 2021 nebude umožnené získať ďalšie body v Ensana hoteloch. Platby ubytovania už získanými bodmi vernostného programu Danubius neoprávňujú k využitiu členských výhod programu Ensana Life, na rezervácie ubytovania zaplatené bodmi Danubius Europoints taktiež nebudú poskytované žiadne zľavy.

Získanie členstva

Členstvo začína obdržaním aktivačného e-mailu, akceptovaním obchodných podmienok a úspešnou aktiváciou členstva prostredníctvom obdržaného linku (za predpokladu potvrdenia súhlasu s členstvom a akceptovania obchodných podmienok). Taktiež môže byť udelené členstvo vyššieho stupňa po ukončení pobytu v jednom z Ensana hotelov. Ensana bude ukladať vaše členské údaje a bude ich používať výlučne na legitímne obchodné účely Ensany.

Právnické osoby, osoby mladšie ako 18 rokov, ako aj zamestnanci Ensany a jej pridružených spoločností sa nemôžu stať členom programu “Ensana Life“. Ensana preberá zodpovednosť za spracovanie údajov sprostredkovaných na online platforme Ensana Life. Údaje sprostredkované počas registračného procesu zostávajú uložené počas celého trvania vašej účasti na programe. Pre Ensana sprievodcu ochranou osobných údajov kliknite prosím sem. Členovia programu Ensana Life môžu vlastniť iba jednu platnú členskú kartu súčasne. Výhody členstva nie je možné zdieľať ani prevádzať na iné osoby, či obchodné spoločnosti.

Stupne a podmienky využitia

Ensana Life - Blue Card

Noví, alebo aktívni členovia, doposiaľ bez pobytu v hoteloch Ensany sú oprávnení obdržať virtuálnu Blue card. Členom s vyšším stupňom členstva bude tento stupeň udelený, ak nespĺňajú podmienky na udržanie si svojho doterajšieho, vyššieho stupňa vzhľadom na počet a rozsah ich pobytov v posledných dvoch rokoch (s výnimkou rokov 2019 a 2020).

Výhody:

  • Prístup k našim najvýhodnejším super ponukám
  • Prístup k Ensana Life newslettru

Ensana Life - Bronze Card

Noví, alebo aktívni členovia s pobytmi v rozsahu minimálne 5 nocí počas tohto a minulého roka (s výnimkou rokov 2019 a 2020) sú oprávnení obdržať, alebo vlastniť virtuálnu Bronze Card po ukončení ich pobytu (pobytov) .  

Zľavy:

  • Zľava 10% na ubytovanie v hoteli, ktoré bolo rezervované a zaplatené priamo v hoteli, bez účasti sprostredkovateľa, cestovnej kancelárie alebo online rezervačnej platformy (napríklad booking.com)
  • Zľava platí pre jednu izbu, potvrdenie závisí od dostupnosti 
  • Zľava 10% na ďalšie hotelové služby ako napríklad reštaurácia, kúpele, wellness, kaviareň, atď.
  • Zľava sa vzťahuje na verejné sadzby, pričom zľava nebude poskytnutá na firemné, poistenecké, alebo iné zmluvne stanovené druhy sadzby

Výhody:

  • Skorý check-in zdarma (v rámci dostupnosti)
  • Prístup k našim najvýhodnejším super ponukám
  • Prístup k Ensana Life newslettru

Ensana Life - Silver Card

Noví, alebo aktívni členovia s pobytmi v rozsahu minimálne 30 nocí počas tohto a minulého roka (s výnimkou rokov 2019 a 2020) sú oprávnení obdržať, alebo vlastniť virtuálnu Silver Card po ukončení ich pobytu (pobytov).

Zľavy:

  • Zľava 15% na ubytovanie v hoteli, ktoré bolo rezervované a zaplatené priamo v hoteli, bez účasti sprostredkovateľa, cestovnej kancelárie alebo online rezervačnej platformy (napríklad booking.com)
  • Zľava platí pre jednu izbu, potvrdenie závisí od dostupnosti 
  • Zľava 15% na ďalšie hotelové služby ako napríklad reštaurácia, kúpele, wellness, kaviareň, atď.
  • Zľava sa vzťahuje na verejné sadzby, pričom zľava nebude poskytnutá na firemné, poistenecké, alebo iné zmluvne stanovené druhy sadzby

Výhody:

  • Skorý check-in a neskorý check-out zdarma (v rámci dostupnosti)
  • Zážitok a status VIP hosťa počas pobytu
  • Prístup k našim najvýhodnejším super ponukám
  • Prístup k Ensana Life newslettru

Ensana Life - Gold Card

Noví, alebo aktívni členovia s pobytmi v rozsahu minimálne 50 nocí počas tohto a minulého roka (s výnimkou rokov 2019 a 2020) sú oprávnení obdržať, alebo vlastniť virtuálnu Gold Card po ukončení ich pobytu (pobytov).

Zľavy:

  • Zľava 20% na ubytovanie v hoteli, ktoré bolo rezervované a zaplatené priamo v hoteli, bez účasti sprostredkovateľa, cestovnej kancelárie alebo online rezervačnej platformy (napríklad booking.com)
  • Zľava platí pre jednu izbu, potvrdenie závisí od dostupnosti 
  • Zľava 20% na ďalšie hotelové služby ako napríklad reštaurácia, kúpele, wellness, kaviareň, atď.
  • Zľava sa vzťahuje na verejné sadzby, pričom zľava nebude poskytnutá na firemné, poistenecké, alebo iné zmluvne stanovené druhy sadzby

Výhody:

  • Skorý check-in a neskorý check-out zdarma (v rámci dostupnosti)
  • Prednostný prístup k „bleskovým“ ponukám 
  • Upgrade izby na ďalšiu kategóriu (v rámci dostupnosti)
  • Zážitok a status VIP hosťa počas pobytu
  • Prístup k našim najvýhodnejším super ponukám

VÝMENA VIRTUÁLNEJ KARTY

Prihláste sa do členskej zóny za pomoci vašej e-mailovej adresy tu a stiahnite si vašu kartu opätovne. Vašu kartu si môžete stiahnuť v obrazovej podobe, alebo priamo do vašej Android/Apple Wallet aplikácie.

INFORMÁCIE O STATUSE

Prihláste sa do členskej zóny a pozrite si váš status na členskej platforme Ensana Life. Ak potrebujete ďalšiu pomoc kontaktujte nás, prosím, na ensana.life@ensanahotels.com. Z dôvodu ochrany osobných údajov nebudeme vaše súkromné údaje poskytovať nikomu, s výnimkou vašej registrovanej e-mail adresy.

REZERVÁCIE

Členom nového vernostného programu Ensany bude zaslaný špeciálny promočný kód (vo vašom aktivačnom e-maile), ktorý je potrebné použiť počas rezervačného procesu. Tento promočný kód oprávňuje členov využiť príslušnú zľavu na ubytovanie v hoteli (bleskový výpredaj, doplatky cez zdravotné poisťovne, firemné, alebo iné špeciálne zmluvne stanovené sadzby nemajú nárok na zľavu).

Výhody a zľavy je potrebné uplatniť v momente rezervácie. Hostia sú povinní pri rezervácii uviesť svoje meno, členské číslo a promo-kód. Výhody a zľavy nie je možné uplatniť spätne.

Konkrétne výhody a zľavy uplatnené v čase rezervácie budú v súlade s úrovňou členstva v čase rezervácie.

Členovia vernostného programu Danubius Europoints môžu veľmi jednoducho, zdieľaním čísla svojej zákazníckej karty (zaslaním kópie priamo na hotelovú e-mailovú adresu) začať využívať výhody programu Ensana Life. Členstvo v programe Ensana Life však neoprávňuje k zberu bodov pre vernostný program Danubius. Hostia sa môžu rozhodnúť, či sa zapoja do vernostného programu Ensana Life prevedením svojho statusu vo vernostnom programe Danubius na rovnaký stupeň vo vernostnom programe Ensana Life (súčasne si ponechajúc členstvo v Danubius programe ), alebo jednoducho zostanú členmi vernostného programu Danubius bez členstva vo vernostnom programe  Ensana Life.

Ako si rezervovať hotel Danubius pomocou členskej karty Ensana Life:

Hotely Danubius ponúkajú členom Ensana Life výhody programu Danubius Europoints pre ich ďalší pobyt. Priložte kópiu svojej virtuálnej členskej karty Ensana Life k potvrdeniu rezervácie a pošlite ju e-mailom späť do hotela. 
Upozorňujeme, že zľavy a výhody za vernostné členstvo v Ensana loyalty sa neuplatňujú v žiadnom hoteli Danubius.

ZÁNIK ČLENSTVA

Členstvo vo vernostnom programe Ensana Life je možné zrušiť kedykoľvek. O zrušenie členstva je možné požiadať prostredníctvom e-mailu na ensana.life@ensanahotels.com. Ensana môže ukončiť členstvo vo vernostnom programe Ensana Life ak:

a.)    člen poruší obchodné podmienky programu 
b.)    v prípade zneužitia, v súvislosti s výhodami a zľavami spojenými s členskou kartou
c.)    na vlastnú žiadosť člena prostredníctvom e-mailu na ensana.life@ensanahotels.com 
d.)    ak člen neudá súhlas so spracovaním jeho/jej údajov, alebo odvolá už udelený súhlas so spracovaním jeho/jej údajov Ensanou.

Výhody členstva v programe Ensana Life nemôžu byť užívané inými osobami alebo obchodnými spoločnosťami  a sú taktiež neprenosné na iné osoby alebo spoločnosti. 

OSTATNÉ PODMIENKY

Ensana si vyhradzuje právo pozmeniť obchodné podmienky vernostného členského programu Ensana Life.  Ensana si vyhradzuje právo zrušiť vernostný členský program Ensana Life, s výpovednou lehotou 90 dní. Po uplynutí 90 dňovej  výpovednej lehoty, už ďalší zápis nebude možný, taktiež  bude členom umožnené využiť len tie výhody,  ktoré im boli dovtedy potvrdené.

ONLINE CUSTOMER SERVICE

Teší nás, že ste sa stali členom programu Ensana Life, v prípade ďalších otázok a prianí; kontaktujte nás prosím na ensana.life@ensanahotels.com 

naposledy zobrazené
Hotels
Packages & Specials