Otázky a odpovede

Kedy začína vernostný program Ensana Life? 
Ensana Life začína 1. januára 2021 – hostia sa môžu zúčastniť ich pobytmi v hoteloch po tomto dátume.

Budú moje predošlé pobyty zarátane k môjmu aktuálnemu stupňu členstva? 
Nie, predošlé pobyty sa nerátajú. Ak ste členom vernostného programu Danubius, nižšie nájdete viac informácií.

Môžem si ponechať svoju Danubius EuroPoints kartu a využívať jej výhody v Danubius hoteloch? 
Áno, členovia Danubius EuroPoints programu si môžu ponechať svoju členskú vernostnú kartu a využívať ju pri pobyte v ktoromkoľvek z Danubius hotelov, avšak nie je možné zbierať ďalšie body v súvislosti s pobytom v Ensana hoteloch.

Ako môžem využiť moje zostatkové body Danubius EuroPoints na služby v jednom z Ensana hotelov? 
Možnosti využitia bodov si sú uvedené tu, taktiež vám tím rezervácií hotela rád pomôže ďalej.

Čo ak nebudem môcť v roku 2021 cestovať, stratím tak moje nazbierané body? 
Nie, vaše body môžete využiť v ktoromkoľvek Ensana hoteli, v zmysle obchodných podmienok Danubius EuroPoints programu, do konca roka 2022.

Budú pobyty vykonané pred 1. januárom 2021 taktiež zohľadnené? 
Program začína v roku 2021, všetky pobyty v Ensana hoteloch pred týmto dátumom spadajú do predošlého vernostného programu (Danubius).

Som členom vernostného programu Danubius – musím začať od prvého stupňa členstva? 
Nie je nutné začať od znova. Ensana Life vás zaradí na identický stupeň členstva. (Zľava sa vzťahuje na verejné sadzby, pričom zľava nebude poskytnutá na firemné, poistenecké, alebo iné zmluvne stanovené druhy sadzby.) Niektoré cestovné kancelárie majú vlastný systém výhod, ktorý môžete využiť na služby nimi rezervované.

Obdržím zľavu na služby, ktoré nie sú rezervované vopred, ale zakúpené priamo v hoteli? 
Áno, stupeň zliav je platný na všetky služby prevádzkované hotelom (ako napríklad reštaurácia, kúpele, wellness služby, ktoré sú prevádzkované hotelom a platené hotelu). Hostia sú povinní preukázať sa ich členstvom v Ensana Life (stupeň členstva, číslo karty) počas rezervácie.

Môžem sa kvalifikovať na vyšší stupeň členstva ak som nerezervoval priamo v hoteli? 
Áno, môžete sa kvalifikovať na vyšší stupeň a využiť výhody a zľavy na akékoľvek služby poskytované hotelom, ktoré ste rezervovali a uhradili priamo hotelu.

Môže obchodná spoločnosť získať členstvo v programe? 
Obchodné spoločnosti sa nemôžu stať členmi programu “Ensana Life”.

Môžu deti získať členstvo v programe? 
Osoby mladšie ako 18 rokov sa nemôžu stať členmi programu “Ensana Life”.

Môžem previesť, alebo zdieľať moje výhody s ďalšou osobou, alebo obchodnou spoločnosťou? 
Členská zľava môže byť uplatnená len pri hotelovom pobyte držiteľa karty, rezervácie sú obmedzené na 1 izbu pre držiteľa karty, výhody nemôžu byť prevedené na iné osoby, alebo obchodné spoločnosti.

Je možné využiť členské zľavy pre hostí, ktorí zdieľajú izbu s držiteľom členskej karty?
Áno, akákoľvek osoba, ktorá zdieľa izbu s držiteľom členskej karty môže využívať rovnaké zľavy a výhody.

Zdieľal som s niekým izbu a obaja by sme sa chceli stať členmi programu; je to možné?
Áno, je to možné, uveďte prosím vaše meno a priezvisko, ako aj e-mailovú adresu počas registračného procesu a obaja budete začlenení do programu. 

V prípade ďalších otázok nás kontaktujte na ensana.life@ensanahotels.com

naposledy zobrazené
Hotels
Packages & Specials