Termeni și condiții

Accesați aici platforma membru cu adresa Dvs. activă de email și descărcați din nou cardul. Veți putea descărca cardul ca și o imagine card virtual sau direct in aplicația Dvs. e-wallet android/apple.

Accesați platforma membru și verificați statusul Dvs. în programul Ensana Life. Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar vă rugăm contactați-ne pe adresa ensana.life@ensanahotels.com. Datorită reglementărilor privind datele personale, vă vom furniza doar adresa cu care v-ați înregistrat.

Membrii programului Ensana Life vor primi un cod promotional (in emailul de activare), cod pe care vor folosi în cursul efectuării rezervării. Acest cod va asigura nivelul de reducere din contravaloarea cazării corespunzător nivelului de membru. Reducerea nu se aplică altor tipuri de tarife contractuale (vânzare flash, corporate, conferințe, Casa Națională de Pensii)

Beneficiile și reducerile trebuie solicitate în momentul efectuării rezervării.

Oaspeții trebuie să furnizeze numele, numărul cardului de membru și codul promoțional în momentul rezervării. Beneficiile și reducerile nu pot fi revendicate retrospectiv.

Beneficiile și reducerile speciale aplicate în momentul rezervării vor fi în conformitate cu nivelul cardului de membru din momentul rezervării.

Membrii Programului de fidelizare Danubius Europoint vor putea folosi beneficiile programului prin simpla trimitere a numărului cardului prin email la hotel, dar nu vor putea acumula puncte noi în cadrul programului Danubius Europoint. Oaspeții pot decide dacă vor să se alăture programului Ensana Life prin convertirea aceluiași nivel de membru în programul Ensana Life (concomitent cu păstrarea calității de membru Danubius Europoint), sau doar rămănând membrii ai programului Danubius Europoint fără să adere Programului de fidelizare Ensana Life.   

Puteți renunța la calitatea Dvs. de membru Ensana Life oricând, trimițându-ne un email de renunțare pe adresa ensana.life@ensanahotels.com. Ensana anulează calitatea de membru Ensana Life dacă:

1. membrul încalcă termenii și condițiile programului
2. în cazul oricărui abuz privind beneficiile și reducerile oferite de cardul de membru
3. membrul renunță la calitatea de membru în scris prin email trimis pe adresa ensana.life@ensanahotels.com
4. membrul nu este de acord cu gestionarea datelor sale personale, sau revocă acest drept acordat în prealabil Ensana

Beneficiile acordate membrilor Ensana Life nu pot fi folosite de către, sau transferate altor persoane sau companii.   

Ensana își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile Programului de fidelizare Ensana Life. Ensana își rezervă dreptul de a termina Programului de fidelizare Ensana Life unilateral cu un preaviz de 90 de zile. După aceste 90 de zile nu vor fi posibile alte acumulări, membrii vor putea folosi acele beneficii care au fost confirmate în prealabil.

Ne bucurăm că v-ați alăturat Programului Ensana Life, dar dcaă aveți alte întrebări sau solicitări, vă rugăm să ne contactați pe adresa ensana.life@ensanahotels.com