Kérdések és válaszok
Mikor indul a hűségprogram?
Az Ensana Life 2021. január 1-jén indul - a vendégek az ezt követő tartózkodásaikkal válnak jogosulttá a tagság különböző szintjeire.
A korábbi szállásfoglalásaim beleszámítanak a tagsági kategóriámba?
Nem, a korábbi foglalások nem számítanak bele, de ha tagja a Danubius törzsvendégprogramjának, akkor további információkat a lehetőségekről az alábbiakban talál.
Megtarthatom a Danubius EuroPoints kártyámat és élvezhetem az előnyeit a Danubius szállodákban?
Igen, a Danubius EuroPoints program tagjai megtarthatják törzsvendégkártyájukat és felhasználhatják bármely Danubius szállodában, azonban nem tudnak vele pontokat gyűjteni az Ensana szállodában való tartózkodásuk során.
Hogyan költhetem el a fennmaradó Danubius EuroPoints egyenlegemet egy Ensana szálloda szolgáltatásaira?
Kérjük, tájékozódjon a EuroPoints pontbeváltás weboldalon, vagy kérjen információt a szállodától.
2021-ben nem utazhatok, elveszítem az összegyűjtött pontjaimat?
Nem, ezeket a pontokat 2022 végéig bármely Ensana szállodában beválthatja a Danubius EuroPoints program feltételeinek megfelelően.
A 2021. január 1. előtti tartózkodásokat is figyelembe veszik?
A program 2021-ben indul. Az Ensana szállodákban ezt megelőzően történt tartózkodásokra a korábbi (Danubius) hűségprogram vonatkozott.
Danubius hűségtag vagyok - az alapszintről indul a tagságom?
Nem kell előről kezdenie. Az Ensana Life azonos tagsági szintet garantál.
Kapok kedvezményt azokra a szolgáltatásokra, amelyeket nem előre foglaltam le, hanem közvetlenül a szállodában?
Igen, a kedvezmény a szálloda összes saját szolgáltatására érvényes (pl. éttermi fogyasztás, gyógy-, wellness kezelések, ha közvetlenül a szálloda biztosítja, és közvetlenül a szállodának fizetik). A vendégeknek foglaláskor meg kell adniuk az Ensana Life tagsági adataikat (tagsági szint, kártyaszám).
Jogosult leszek magasabb tagsági szintre akkor is, ha nem közvetlenül a szállodában foglaltam?
Igen, jogosult lehet magasabb szintre akkor is, ha nem közvetlenül a szállodánál foglalt, de ebben az esetben a kedvezmény csak a szállodában fizetett saját szolgáltatásokra érvényesíthető.
Használhatom a kártyámat éttermi fogyasztásra, fürdő-, gyógy- és wellness szolgáltatásokra akkor is, ha nem szállok meg a szállodában?
Igen, a kártya kedvezménye felhasználható étel- és italfogyasztásra, fürdő-, gyógy- és wellness szolgáltatásokra anélkül, hogy a szállodában foglalt volna szobát. Egy kártyatulajdonos maximum 5 főig veheti igénybe a kedvezményt.
Kaphatok tagsági kártyát üzleti vállalkozásként?
Az üzleti vállalkozások nem lehetnek az „Ensana Life” hűségprogram tagjai.
Gyerekek részt vehetnek a programban?
18 év alatti személyek nem lehetnek az „Ensana Life” hűségprogram tagjai.
Átruházhatom, vagy megoszthatom előnyeimet más személyekkel vagy cégekkel?
A kártya kedvezménye csak a kártyatulajdonos szállodai tartózkodása esetén vehető igénybe, a foglalások kártyatulajdonosonként 1 szobára vonatkoznak, a kedvezmények nem ruházhatók át más magánszemélyek vagy üzleti vállalkozások számára.
A kártya kedvezménye vonatkozik azokra a vendégekre, akik a kártyatulajdonossal egy szobában laknak?
Igen, a törzsvendéggel egyazon szobában tartózkodó vendégek ugyanazokat a kedvezményeket élvezhetik.
Egy szobán osztoztam egy másik személlyel, és mindketten szeretnénk csatlakozni a programhoz; ez lehetséges lenne?
Igen, lehetséges, kérjük, hogy a foglaláskor adja meg mindkettőjük vezeték- és keresztnevét, valamint e-mail címét és mindketten csatlakozni tudnak a programhoz.
Ha további segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken:
E-mail: hungary@hu.ensanahotels.com
Tel.: +36 30 862 4056.